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MATTRESSES

GREEN, VEGAN, LATEX & CRIB MATTRESSES
25-YEAR LIMITED MATTRESS WARRANTY

Beginning on the date of purchase, your new Avocado Green Mattress®, Avocado Vegan Mattress®, Avocado Latex Mattress, Avocado Luxury Organic Crib Mattress, and Organic Crib Mattress (the “Mattress”) are covered by a 25-year limited warranty (the “Mattress Warranty”). This Mattress Warranty extends to the original purchaser of the Mattress and extends to all mattresses purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Mattress Warranty is the first purchaser of the Mattress from Avocado Mattress. This Mattress Warranty is not transferable and applies only to a mattress purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Mattress against defects in material and workmanship set forth below (“Defects”) for a period of 25 years. If your Mattress has a defect covered under this Mattress Warranty, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability (and your sole remedy under this Mattress Warranty) will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement Mattress, subject to your fulfillment of your responsibilities as set forth herein. In the event Avocado Mattress chooses to replace the Mattress, the replacement will be of the same model and size as the original Mattress purchased. In no event will a substitution model be used as a replacement except in the case of a discontinued mattress; in this event a Mattress of like build and design, at Avocado Mattress’ discretion, will be used as a replacement for the defective Mattress.

YOUR RESPONSIBILITIES

The Mattress Warranty begins at the time the Mattress is purchased by you, when the Mattress is used normally for its intended purposes and on a rigid, solid surface or slatted bed base that is structurally capable of supporting the weight of the Mattress and user(s). A proper bed frame is defined, for the purpose of this Mattress Warranty, as having at least five to six (5-6) leg support for a Queen, King, and California King Mattress, four (4) leg support for Twin and Full Mattresses. For Queen, King, and California King slatted style bed frames, there cannot be greater than five (5) inches between each slat in order to provide ample structural support for the foundation and user(s). Each slat needs to be a minimum of two and a half (2.5) inches wide. In the case of a Mattress that is packaged in a compressed and rolled manner, also referred to as a “bed-in-a-box,” your Mattress Warranty is valid if your product was opened within thirty (30) days of receiving the Mattress to prevent compression for an extended period of time. A Mattress that is compressed for a prolonged period will have structural damage and/or condensation from being packaged for an extended period of time. Avocado Mattress makes no medical or health claims regarding its Mattresses. Allergies, discomfort, or other conditions, are not covered under this Mattress Warranty. Any questions or concerns regarding medical or health conditions should be addressed by a licensed physician. Users must rotate their Mattress head-to-toe, once a month for the first six months, then every other month for the life of the Mattress, to ensure even wear. Failure to do so may void the Mattress Warranty. In the event of the issuance of a replacement Mattress, Avocado Mattress may ask you to donate the used Mattress to charity to help repurpose the Mattress for someone in need. In that case, you will be required to provide a written receipt or proof of return, disposal or donation of the original, defective Mattress, from a legitimate organization, before any replacement mattress or refunds will be issued. This Mattress Warranty is not transferable and applies only to a mattress purchased from Avocado Mattress by the original purchaser.

DEFECTS COVERED UNDER THE MATTRESS WARRANTY:

  • Any VISIBLE indentation equal or greater than one and a half (1.5) inches that is NOT associated with or resulting from a faulty, improper or unsupportive foundation, box spring or platform that is not designed or constructed so that it is capable of handling the combined weight of the foundation and its intended users. The indentation must be visible to the naked eye when no weight is applied to the top of the Mattress. If the purchaser uses an inappropriate foundation, box spring or base as determined by Avocado Mattress, the Mattress Warranty, without limitation, will be void. Avocado Mattress may require the purchaser to provide proof of the quality of the foundation, box spring or base used.
  • Any physical flaw in the natural latex foam that causes it to split or crack under conditions of normal use and proper handling.
  • Any manufacturing defect in the Mattress cover such as the fabric tearing or stitching unraveling. Any cosmetic damages to the Mattress, NOT caused by normal wear and tear or that affect the performance of the Mattress.

THIS MATTRESS WARRANTY DOES NOT COVER:

  • Normal wear and tear or any condition resulting from misuse or abuse of the Mattress or failure to keep the Mattress clean and free of stains and potentially unsanitary conditions.
  • A normal increase in softness due to normal usage.
  • Comfort preference. Any comfort level description of any Mattress is solely provided as a guideline and Avocado Mattress does not guarantee the firmness or softness quality of any Mattress, nor does it warrant that a particular comfort preference will be to your liking.
  • Mold, odors, and/or discoloration caused by abnormal care including, but not limited to liquid spills, improper ventilation including, but not limited to humid climates and/or areas where the Mattress is exposed to excessive water or humidity.
  • Damage associated with an improper bed frame, foundation, box spring, or base as determined by Avocado Mattress.
  • Imperfections that do not prevent ordinary use and enjoyment of the Mattress by a reasonable person are not considered to be defects. For example, surfaces may not be perfectly even, and corners may not be perfectly shaped or symmetrical. These are not defects for which you can seek a remedy under this Mattress Warranty. More specifically, this Mattress Warranty excludes: (a) minor imperfections and slight cosmetic flaws; (b) normal wear and tear; (c) tears, stains, soiling, burns, and discoloration that occur over time; (d) dampness or mold; (e) individual or personalized preferences relating to firmness, texture, comfort, etc.; (f) normal body impressions not greater than one and a half (1.5) inches in the Mattress as measured below the quilt level — in other words, some settling of the fiber in the quilt should be expected and is not considered a defect); (g) individual or personalized allergies and sensitivities; and (h) naturally occurring cotton, wool, or latex foam aromas.
  • In addition, this Mattress Warranty does not cover conditions resulting from abusive handling, misuse, or neglect. Accordingly, the following circumstances, if discovered upon inspection, will void your Warranty: (a) any unsanitary condition; (b) burns; (c) use of the Product on an improper bed frame; (d) physically abusing the Mattress; (e) attempting to clean the Mattress in an inappropriate manner; and (f) improper storage of the Mattress (including storage in damp locations, areas infested with insects or rodents, or any other unprotected storage areas); and (g) purchase from resellers who are not authorized retailers.

YEARS 1-10: FULL COVERAGE — NON-PRORATED

During the first ten (10) years of the Mattress Warranty, Avocado Mattress will not charge purchaser to repair or replace purchaser’s mattress if it qualifies under the Mattress Warranty. This period is non-prorated which means that Avocado Mattress does not charge a percentage of the repair costs or replacement product based on the amount of time you slept on the mattress prior to noticing a defect.

YEARS 11-25: LIMITED COVERAGE — PRORATED

During years 11-25 of the Mattress Warranty, Avocado Mattress will, at its option, replace the mattress at a prorated charge to the purchaser in addition to transportation and/or shipping charges. The prorated replacement charged will be dependent on the year that the Mattress is replaced. If the Mattress is replaced during the eleventh (11th) year, the prorated replacement charge the purchaser pays will be fifty (50) percent of the original purchase price. If the Mattress is replaced after the eleventh (11th) year, but before the twenty-first (21st) year, the prorated replacement charge the purchaser pays will increase by five (5) percent for each subsequent year of the prorated period (i.e. 55% of the original purchase price if replaced during year twelve (12); 60% of the original purchase price if replaced during year thirteen (13), etc. If the mattress is replaced in year twenty-one (21) or any point thereafter prior to expiration of the Mattress Warranty the prorated replacement charge will be 95% of the original purchase price. The replacement will be of the same model and size as the original Mattress purchased. In no event will a substitution model be used as a replacement except in the case of a discontinued Mattress. In this event, a Mattress of like build and design, at Avocado Mattress’ discretion, will be used as a replacement for the defective Mattress. Replaced or repaired Mattresses are subject to the same Mattress Warranty as the original Mattress. If you obtain a replaced or repaired Mattress, the warranty term of the replaced or repaired Mattress begins from the date of purchase of the original Mattress. If applicable, a replacement mattress ends your sleep trial.

MAKING A CLAIM

To make a valid claim under this Mattress Warranty, you must: Fill out a warranty claim form supplied when you contact support@avocadomattress.ca. All requirements are listed on the warranty claim form. Requirements include, but are not limited to, a narrative describing the defect and how it is affecting the performance of the Mattress, as well as:

  • Valid original proof of purchase demonstrating date of purchase and that the claimant is the original purchaser and still has the bed.
  • Photographic evidence of the law tag evidencing that the law tag remains on the bed and has not been altered.
  • Photos of the mattress, base, and defect, in accordance with the warranty. All measurements must be measured with a tailor tape. Our products have curves and thus a standard tape measure does not suffice.

Please send all requested documentation to support@avocadomattress.ca. You are responsible for submitting your claim with sufficient supporting documentation for Avocado Mattress to provide a remedy if necessary. Avocado Mattress reserves the right, in Avocado Mattress’ sole discretion, to require photographs, further information or descriptions, or to send a representative or independent Mattress inspector to physically inspect the Mattress prior to accepting your claim under this Mattress Warranty. Your Mattress Warranty may be voided if you refuse to cooperate with an investigation, provide adequate responses to requests, or comply with any provision of this Mattress Warranty. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law, Avocado Mattress and its authorized resellers, distributors, and/or suppliers make no representations, warranties or conditions, express or implied, beyond those set forth in this warranty and non-puffery claims in Avocado Mattress marketing materials. Each of those parties disclaims any and all warranties or conditions, express, statutory and implied. Some jurisdictions do not allow the limitation or exclusion of certain warranties or conditions, so some of the above exclusions may not apply to you. There are no warranties that extend beyond the face of this document. In no event will Avocado Mattress or its resellers, distributors, and/or suppliers be liable for any damages, including without limitation any indirect, consequential, special, incidental, or punitive damages arising out of, based on, or resulting from your or any third party’s purchase and/or use of the product, even if Avocado Mattress or such other party has been advised of the possibility of such damages. These limitations and exclusions apply without regard to whether the damages arise from (1) breach of contract, (2) breach of warranty, (3) negligence, or (4) any other cause of action, to the extent such exclusion and limitations are not prohibited by applicable law. Some jurisdictions do not allow the limitation or exclusion of certain damages, warranties or conditions, so some of the above limitations may not apply to you. In no case shall Avocado Mattress’ liability exceed the purchase price paid for the mattress giving rise to any such liability.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Mattress Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Mattress Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to this Mattress Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Mattress Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

LATEX MATTRESS TOPPERS

GREEN & VEGAN TOPPERS
10-YEAR LIMITED MATTRESS TOPPER WARRANTY

If you purchased your Mattress Topper on the same order as your mattress, the warranty is extended to a 25-year limited warranty, effective Tuesday, March 24, 2020 Beginning on the date of purchase, your new Avocado Green Mattress Topper and Avocado Vegan Mattress Topper (the “Mattress Topper”) is covered by a 10-year limited warranty (the “Mattress Topper Warranty”). This Mattress Topper Warranty extends to the original purchaser of the Mattress Topper, and extends to all Mattress Toppers purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Mattress Topper Warranty is the first purchaser of the Mattress Topper from Avocado Mattress. This Mattress Topper Warranty is not transferable and applies only to a Mattress Topper purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Mattress Topper against the defects in material and workmanship set forth below (“Defects”) for a period of 10 years from the time your Mattress Topper is purchased by you, when the Mattress Topper is used normally for its intended purposes on top of an existing mattress. If your Mattress Topper has a defect covered under this Mattress Topper Warranty, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability (and your sole remedy under this Mattress Topper Warranty) will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement Mattress Topper, subject to your fulfillment of your obligations as set forth herein. In the event Avocado Mattress chooses to replace the Mattress Topper, the replacement will be of the same model and size as the original Mattress Topper purchased. In no event will a substitution model be used as a replacement except in the case of a discontinued Mattress Topper, in this event a Mattress Topper of like build and design, at Avocado Mattress’ discretion will be used as a replacement for the defective Mattress Topper.

YOUR RESPONSIBILITIES

In the case of a Mattress Topper that is packaged in a compressed and rolled manner, your Mattress Topper Warranty is valid if your product was opened within thirty (30) days of receiving the Mattress Topper to prevent compression for an extended period of time. A Mattress Topper that is compressed for a prolonged period may have structural damage and/or condensation from being packaged for an extended period of time. Avocado Mattress makes no medical or health claims regarding its Mattress Toppers. Allergies, discomfort, or other conditions are not covered under this Mattress Topper Warranty. Any questions or concerns regarding medical or health conditions should be addressed by a licensed physician. It is recommended that users rotate their Mattress Topper head-to-toe, once a month for the first six months, then every other month for the life of their mattress, to ensure even wear. In the event of the issuance of a replacement Mattress Topper, Avocado Mattress may ask you to donate the used Mattress Topper to charity to help repurpose the Mattress Topper to someone in need. In that case, you will be required to provide a written receipt or proof of return, disposal, or donation of the original, defective mattress, from a legitimate organization, before any replacement mattress or refunds will be issued. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services. This Mattress Topper Warranty is not transferable and applies only to a Mattress Topper purchased from Avocado Mattress by the original purchaser.

DEFECTS COVERED UNDER THE MATTRESS TOPPER WARRANTY:

  • Any VISIBLE indentation equal or greater than one (1) inch that is NOT associated with or resulting from faulty or improper usage. The indentation must be visible to the naked eye when no weight is applied to the top of the Mattress Topper.
  • Any physical flaw in the natural latex foam that causes it to split or crack under conditions of normal use and proper handling.
  • Any manufacturing defect in the Mattress Topper cover such as the fabric tearing or stitching unraveling. Any cosmetic damages to the Mattress Topper, not caused by normal wear and tear or that affect the performance of the Mattress Topper.

THIS MATTRESS TOPPER WARRANTY DOES NOT COVER:

  • Using the Mattress Topper on any other surface other than an existing mattress.
  • Normal wear and tear or any condition resulting from misuse or abuse of the Mattress Topper or failure to keep the Mattress Topper clean and free of stains and potentially unsanitary conditions.
  • A normal increase in softness due to normal usage.
  • Comfort preference. Any comfort level description of any mattress is solely provided as a guideline and Avocado Mattress does not guarantee the firmness or softness quality of any Mattress Topper, nor does it warrant that a particular comfort preference will be to your liking.
  • Physical abuse or damage to the structure and/or materials, including, but not limited to burns, cuts, tears, and/or liquid damage.
  • Mold, odors, and/or discoloration caused by abnormal care including, but not limited to liquid spills, improper ventilation, including, but not limited to humid climates and/or areas where the Mattress Topper is exposed to excessive water or humidity.
  • Imperfections that do not prevent ordinary use and enjoyment of the Mattress Topper by a reasonable person are not considered to be defects. For example, surfaces may not be perfectly even, and corners may not be perfectly shaped or symmetrical. These are not defects for which you can seek a remedy under this Mattress Topper Warranty. More specifically, this Mattress Topper Warranty excludes: (a) minor imperfections and slight cosmetic flaws; (b) normal wear and tear; (c) tears, stains, soiling, burns, and discoloration that occur over time; (d) dampness or mold; (e) individual or personalized preferences relating to firmness, texture, comfort, etc.; (f) normal body impressions not greater than one (1) inch in the Mattress Topper as measured below the quilt level — in other words, some settling of the fiber in the quilt should be expected and is not considered a defect); (g) individual or personalized allergies and sensitivities; and (h) naturally occurring cotton, wool, or latex foam aromas.
  • In addition, this Mattress Topper Warranty does not cover conditions resulting from abusive handling, misuse, or neglect. Accordingly, the following circumstances, if discovered upon inspection, will void your Mattress Topper Warranty: (a) any unsanitary condition; (b) burns; (c) use of the Mattress Topper on an improper bed frame; (d) physically abusing the Mattress Topper; (e) attempting to clean the Mattress Topper in an inappropriate manner; and (f) improper storage of the Mattress Topper (including storage in damp locations, areas infested with insects or rodents, or any other unprotected storage areas); and (g) purchase from resellers who are not authorized retailers.

YEARS 1-5: FULL COVERAGE — NON-PRORATED

During the first five (5) years of the Mattress Topper Warranty, Avocado Mattress will not charge purchaser to repair or replace purchaser’s Mattress Topper if it qualifies under the Mattress Topper Warranty. This period is non-prorated, which means that Avocado Mattress does not charge a percentage of the repair costs or replacement product based on the amount of time you slept on the Mattress Topper prior to noticing a defect.

YEARS 6-10: LIMITED COVERAGE — PRORATED

During years 6-10 of this Mattress Topper Warranty, Avocado Mattress will, at its option, replace the Mattress Topper at a prorated charge to the purchaser plus transportation and/or shipping charges. The prorated replacement charged will be dependent on the year that the Mattress Topper is replaced. If the Mattress Topper is replaced during the sixth (6th) year, the prorated replacement charge the purchaser pays will be fifty (50) percent of the original purchase price. If the Mattress Topper is replaced after the seventh (7th) year, the prorated replacement charge the purchaser pays will increase by ten (10) percent for each subsequent year of the prorated period. If the Mattress Topper is replaced in year ten (10) or any point thereafter prior to expiration of the Mattress Topper Warranty the prorated replacement charge will be 90% of the original purchase price. The replacement will be of the same model and size as the original Mattress Topper purchased. In no event will a substitution model be used as a replacement except in the case of a discontinued Mattress Topper. In this event, a Mattress Topper of like build and design, at Avocado Mattress’ discretion, will be used as a replacement for the defective Mattress Topper. Replaced or repaired Mattress Toppers are subject to the same Mattress Topper Warranty as the original Mattress Topper. If you obtain a replaced or repaired Mattress Topper, the warranty term of the replaced or repaired Mattress Topper begins from the date of purchase of the original Mattress Topper. If applicable, a replacement mattress topper ends your sleep trial.

MAKING A CLAIM

To make a valid claim under this Mattress Topper Warranty, you must: Fill out a warranty ticket supplied when you contact support@avocadomattress.ca. This should include a brief narrative describing the defect and how it is affecting the performance of the Mattress Topper. You must also provide:

  • Valid original proof of purchase demonstrating date of purchase and that the claimant is the original purchaser and still has the Mattress Topper.
  • Photographic evidence of the law tag evidencing that the law tag remains on the bed and has not been altered.
  • Photos of the defect if you believe it would help Avocado Mattress understand the nature of the defect, or if Avocado Mattress requests them. All measurements must be measured with a tailor tape. Our products have curves and thus a standard tape measure does not suffice.

Please send all requested documentation to support@avocadomattress.ca. You are responsible for submitting your claim with sufficient supporting documentation for Avocado Mattress to provide a remedy if necessary. Avocado Mattress reserves the right, in Avocado Mattress’ sole discretion, to require photographs, further information or descriptions, or to send a representative or independent mattress inspector to physically inspect the Mattress Topper prior to accepting your claim under this Mattress Topper Warranty. Your Mattress Topper Warranty may be voided if you refuse to cooperate with an investigation, provide adequate responses to requests, or comply with any provision of this Mattress Topper Warranty. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the maximum extent permitted by applicable law, Avocado Mattress and its authorized resellers, distributors, and/or suppliers make no representations, warranties, or conditions, express or implied, beyond those set forth in this warranty and non-puffery claims in Avocado Mattress marketing materials. Each of those parties disclaims any and all warranties or conditions, express, statutory, and implied. Some jurisdictions do not allow the limitation or exclusion of certain warranties or conditions, so some of the above exclusions may not apply to you. There are no warranties that extend beyond the face of this document. In no event will Avocado Mattress or its resellers, distributors, and/or suppliers be liable for any damages, including without limitation any indirect, consequential, special, incidental, or punitive damages arising out of, based on, or resulting from your or any third party’s purchase and/or use of the product, even if Avocado Mattress or such other party has been advised of the possibility of such damages. These limitations and exclusions apply without regard to whether the damages arise from (1) breach of contract, (2) breach of warranty, (3) negligence, or (4) any other cause of action, to the extent such exclusion and limitations are not prohibited by applicable law. Some jurisdictions do not allow the limitation or exclusion of certain damages, warranties, or conditions, so some of the above limitations may not apply to you. In no case shall Avocado Mattress’ liability exceed the purchase price paid for the Mattress Topper giving rise to any such liability.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Mattress Topper Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Mattress Topper Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to the Mattress Topper Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity, or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Mattress Topper Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

PILLOWS

GREEN, MOLDED LATEX, MEDITATION, TODDLER & MINI PILLOWS
ONE-YEAR LIMITED PILLOW WARRANTY

Beginning on the date of purchase, your new Avocado Green Pillow, Avocado Molded Latex Pillow, Mini Pillow, Toddler Pillow and Avocado Meditation Pillow (the “Pillow”) is covered by a one-year limited warranty (the “Pillow Warranty”). This Pillow Warranty extends to the original purchaser of the Avocado Green Pillow, Avocado Molded Latex Pillow, Avocado Meditation Pillow (“Pillow”), and extends to all Pillows purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Pillow Warranty is the first purchaser of the Pillow from Avocado Mattress. This Pillow Warranty is not transferable and applies only to Pillows purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Pillow against the defects in material and workmanship for a period of one year from the time your Pillow is purchased by you, when the Pillow is used normally for its intended purposes.

YOUR RESPONSIBILITIES

In the event of a defect, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability and your sole remedy under this Pillow Warranty will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement, subject to your fulfillment of the requirements set forth below. To get the benefit of this Pillow Warranty, you must return your Pillow to Avocado Mattress or the product manufacturer and provide Avocado Mattress with proof of the original date of purchase as well as proof that the Pillow was in fact returned. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services.

THE PILLOW WARRANTY DOES NOT COVER

  • Normal wear and tear as a result of washing and intended use.
  • Comfort preference.
  • Physical abuse or damage to the Product, including but not limited to: burns, cuts, tears, liquid damage, or stains; provided, that the defect is caused by such abuse or damage.
  • Measurements made with a standard tape measure, our pillows have curves and must be measured with a tailor tape.

MAKING A CLAIM

To file a claim under this warranty, please submit a request to support@avocadomattress.com. Evidence of a defect and proof of purchase must be included. The address for returns will vary depending on the Pillow and will be provided to you once Avocado Mattress has reviewed your submissions and determine that there is in fact a defect covered by this Pillow Warranty. In the event of a defect, Avocado Mattress will ship a replacement to you upon proof that you returned the defective Pillow. Replaced Pillows are subject to the same Pillow Warranty as the original. For example, if you obtain replacement that are the same style and price as the original, then the Pillow Warranty term of the replaced Pillow begins from the date of purchase of the original. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the extent permissible by applicable law, the Pillow is provided “as is” and this Pillow Warranty and any implied warranties are your exclusive warranties and replace all other warranties or conditions, express or implied. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. Some states or other jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusions may not apply to you. You may also have other rights that vary from state to state and jurisdiction to jurisdiction. To the maximum extent permitted by applicable law and except as set forth in this Pillow Warranty, in no event will Avocado Mattress or its suppliers be liable for procurement of substitute products or other special, incidental, consequential, or indirect damages arising out of or related to the Bedding or its use by you or any third party, whether under theory of contract, tort (including negligence), indemnity, product liability, or otherwise. This limitation will apply even if Avocado Mattress has been advised of such damages and notwithstanding the failure of essential purpose of any limited remedy. Avocado Mattress’ total liability will not exceed the purchase price paid for the pillow giving rise to such liability. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations and exclusions may not apply to you.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Pillow Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Pillow Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to the Pillow Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity, or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Pillow Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

BEDDING

SHEETS, PILLOWCASES, ALPACA WOOL TOPPER, MATTRESS PADS, PILLOW PROTECTORS, DUVETS
ONE-YEAR LIMITED BEDDING WARRANTY

Beginning on the date of purchase, your new Avocado Organic Suvin Cotton Sheets, Linen Sheets, Duvet inserts, Avocado Plush Alpaca Pillow Topper, Avocado Organic Cotton Mattress Pad Protector, Avocado Mini/Toddler Pillow, Mini/Toddler Pillowcase, Avocado Quilted Pillow Protector, and Avocado Waterproof Mattress Protector (the “Bedding”) is covered by a one-year limited warranty (the “Bedding Warranty”). This Bedding Warranty extends to the original purchaser of the Avocado Organic Suvin Cotton Sheets, Avocado Plush Alpaca Pillow Topper, Avocado Organic Cotton Mattress Pad Protector, Mini/Toddler Pillow, Mini/Toddler Pillowcase, Avocado Quilted Pillow Protector, Avocado Waterproof Mattress Protector (“Bedding”), and extends to all Bedding purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Bedding Warranty is the first purchaser of the Bedding from Avocado Mattress. This Bedding Warranty is not transferable and applies only to Bedding purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Bedding against the defects in material and workmanship for a period of one year from the time your Bedding is purchased by you, when the Bedding is used normally for its intended purposes.

YOUR RESPONSIBILITIES

In the event of a defect, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability and your sole remedy under this Bedding Warranty will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement, subject to your fulfillment of the requirements set forth below. To get the benefit of this Bedding Warranty, you must return your Bedding to Avocado Mattress or the product manufacturer and provide Avocado Mattress with proof of the original date of purchase as well as proof that the Bedding was in fact returned. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services.

THE BEDDING WARRANTY DOES NOT COVER

  • Normal wear and tear as a result of washing and intended use.
  • Comfort preference.
  • Physical abuse or damage to the Product, including but not limited to: burns, cuts, tears, liquid damage, or stains; provided, that the defect is caused by such abuse or damage.

MAKING A CLAIM

To file a claim under this warranty, please submit a request to support@avocadomattress.ca. Evidence of a defect and proof of purchase must be included. The address for returns will vary depending on the Bedding and will be provided to you once Avocado Mattress has reviewed your submissions and determined that there is in fact a defect covered by this Bedding Warranty. In the event of a defect, Avocado Mattress will ship a replacement to you upon proof that you returned the defective Bedding. Replaced Bedding are subject to the same Bedding Warranty as the original. For example, if you obtain replacement that are the same style and price as the original, then the Bedding Warranty term of the replaced Bedding begins from the date of purchase of the original. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return. Avocado is not responsible for any costs incurred from repackaging and cannot reimburse customers for a replacement box or packaging services.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the extent permissible by applicable law, the Bedding is provided “as is” and this Bedding Warranty and any implied warranties are your exclusive warranties and replace all other warranties or conditions, express or implied. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. Some states or other jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusions may not apply to you. You may also have other rights that vary from state to state and jurisdiction to jurisdiction. To the maximum extent permitted by applicable law and except as set forth in this Bedding Warranty, in no event will Avocado Mattress or its suppliers be liable for procurement of substitute products or other special, incidental, consequential, or indirect damages arising out of or related to the Bedding or its use by you or any third party, whether under theory of contract, tort (including negligence), indemnity, product liability, or otherwise. This limitation will apply even if Avocado Mattress has been advised of such damages and notwithstanding the failure of essential purpose of any limited remedy. Avocado Mattress’ total liability will not exceed the purchase price paid for the bedding giving rise to such liability. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations and exclusions may not apply to you.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Bedding Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Bedding Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to the Bedding Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity, or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Bedding Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

FURNITURE

TEN-YEAR LIMITED FURNITURE WARRANTY

Beginning on the date of purchase, your new Avocado Eco Wood Bed Frame, Natural Wood Bed Frame, Mid-Century Modern Bed Frame, Eco Wood End Table, Natural Wood End Table, Natural Wood Dresser, or Eco Wood Dresser (the “Furniture”) is covered by a 10-year limited warranty (the “Furniture Warranty”). This Furniture Warranty extends to the original purchaser of the Avocado Furniture and extends to all Furniture purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Furniture Warranty is the first purchaser of the Furniture from Avocado Mattress. This Furniture Warranty is not transferable and applies only to Furniture purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Furniture against the defects in material and workmanship for a period of 10 years from the time your Furniture is purchased by you, when the Furniture is used normally for its intended purposes.

YOUR RESPONSIBILITIES

In the event of a defect, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability and your sole remedy under this Furniture Warranty will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement, subject to your fulfillment of the requirements set forth below. To receive the benefit of this Furniture Warranty, you must supply Avocado Mattress with proof of the original date of purchase.

THE FURNITURE WARRANTY DOES NOT COVER

  • Normal wear and tear as a result of intended use.
  • Comfort preference.
  • The natural character of vintage wood, to include smoothed nail holes, natural patina, fine cracks, and other weathering.
  • Physical abuse or damage to the Furniture, including but not limited to: burns, nicks, cuts, tears, liquid damage, or stains; provided, that the defect is caused by such abuse or damage.

MAKING A CLAIM

To file a claim under this warranty, please submit a request to support@avocadomattress.ca. Evidence of a defect and proof of purchase must be included. The address for returns will vary depending on the Furniture and will be provided to you once Avocado Mattress has reviewed your submission and determines that there is in fact a defect covered by this Furniture Warranty. In the event of a defect, Avocado Mattress will ship a replacement to you upon proof that the product is defective. Replaced Furniture is subject to the same Furniture Warranty as the original. For example, if you obtain a replacement that is the same style and price as the original, then the Furniture Warranty term of the replaced Furniture begins from the date of purchase of the original. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the extent permissible by applicable law, the Furniture is provided “as is” and this Furniture Warranty and any implied warranties are your exclusive warranties and replace all other warranties or conditions, express or implied. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. Some states or other jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusions may not apply to you. You may also have other rights that vary from state to state and jurisdiction to jurisdiction. To the maximum extent permitted by applicable law and except as set forth in this Furniture Warranty, in no event will Avocado Mattress or its suppliers be liable for procurement of substitute products or other special, incidental, consequential, or indirect damages arising out of or related to the Furniture or its use by you or any third party, whether under theory of contract, tort (including negligence), indemnity, product liability, or otherwise. This limitation will apply even if Avocado Mattress has been advised of such damages and notwithstanding the failure of essential purpose of any limited remedy. Avocado Mattress’ total liability will not exceed the purchase price paid for the Furniture giving rise to such liability. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations and exclusions may not apply to you.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Furniture Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Furniture Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to the Furniture Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity, or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Furniture Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

FOUNDATIONS

TEN-YEAR LIMITED FOUNDATION WARRANTY

Beginning on the date of purchase, your new Avocado Foundation (the “Foundation”) is covered by a 10-year limited warranty (the “Foundation Warranty”). This Foundation Warranty extends to the original purchaser of the Avocado Foundation (“Foundation”), and extends to all Foundations purchased directly from Avocado Mattress, LLC (“Avocado Mattress”). The “original purchaser” for the purposes of this Foundation Warranty is the first purchaser of the Foundation from Avocado Mattress. This Foundation Warranty is not transferable and applies only to a Foundation purchased from Avocado Mattress by the original purchaser. Avocado Mattress warrants the Foundation against the defects in material and workmanship for a period of 10 years from the time your Foundation is purchased by you, when the Foundation is used normally for its intended purposes.

YOUR RESPONSIBILITIES

In the event of a defect, Avocado Mattress’ sole and exclusive liability and your sole remedy under this Foundation Warranty will be, at Avocado Mattress’ option, to provide a replacement, subject to your fulfillment of the requirements set forth below. To receive the benefit of this Foundation Warranty, you must supply Avocado Mattress with proof of the original date of purchase.

FOUNDATION WARRANTY DOES NOT COVER

  • Normal wear and tear as a result of intended use.
  • Comfort preference.
  • The natural character of vintage wood, to include smoothed nail holes, natural patina, fine cracks, and other weathering.
  • Physical abuse or damage to the Foundation, including but not limited to: burns, nicks, cuts, tears, liquid damage, or stains; provided, that the defect is caused by such abuse or damage.

MAKING A CLAIM

To file a claim under this warranty, please submit a request to support@avocadomattress.ca. Evidence of a defect and proof of purchase must be included. The address for returns will vary depending on the Foundation and will be provided to you once Avocado Mattress has reviewed your submission and determines that there is in fact a defect covered by this Foundation Warranty. In the event of a defect, Avocado Mattress will ship a replacement to you upon proof that the product is defective. Replaced Foundations are subject to the same Foundation Warranty as the original. For example, if you obtain a replacement that is the same style and price as the original, then the Foundation Warranty term of the replaced Foundation begins from the date of purchase of the original. The serviceable area for all Avocado Mattress, LLC products is addresses within the 50 states of the United States only, including Alaska and Hawaii. If your Avocado Mattress, LLC product is located outside the USA, you are responsible for any costs associated with pick-up and return.

DISCLAIMER: LIMITATIONS ON LIABILITY

To the extent permissible by applicable law, the Foundation is provided “as is” and this Foundation Warranty and any implied warranties are your exclusive warranties and replace all other warranties or conditions, express or implied. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. Some states or other jurisdictions do not allow the exclusion of implied warranties, so the above exclusions may not apply to you. You may also have other rights that vary from state to state and jurisdiction to jurisdiction. To the maximum extent permitted by applicable law and except as set forth in this Foundation Warranty, in no event will Avocado Mattress or its suppliers be liable for procurement of substitute products or other special, incidental, consequential, or indirect damages arising out of or related to the Foundation or its use by you or any third party, whether under theory of contract, tort (including negligence), indemnity, product liability, or otherwise. This limitation will apply even if Avocado Mattress has been advised of such damages and notwithstanding the failure of essential purpose of any limited remedy. Avocado Mattress’ total liability will not exceed the purchase price paid for the Foundation giving rise to such liability. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations and exclusions may not apply to you.

ARBITRATION

If a dispute arises between you and Avocado Mattress arising out of or relating to this Foundation Warranty, that dispute will be resolved in accordance with the general dispute resolution provisions of the Avocado Mattress terms of service. The arbitration conducted pursuant to this provision will be deemed final and binding and will not be subject appeal absent extraordinary circumstances. You must seek arbitration for disputes arising out of this Foundation Warranty prior to exercising any rights or seeking any remedies created by the Title I of the Magnuson Moss Warranty Act or any state law relating to consumer product warranties. As in all other dispute situations under the Avocado Mattress terms of service, an arbitration concerning a dispute arising out of or relating to the Foundation Warranty will not be combined with any other proceeding or arbitration against one of the parties. In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, you will only be permitted to assert your own claim, and may not appear as a representative of the interests of any other person, entity, or class of consumers (including a private attorney general or otherwise). Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages in connection with the sale of consumer products, so the above limitation or exclusion of incidental or consequential damages may not apply to you.

GOVERNING LAW

This limited Foundation Warranty will be governed by the laws of the State of New Jersey.

WARRANTOR

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

ADJUSTABLE BED FRAME

TWENTY-YEAR LIMITED ADJUSTABLE BED FRAME BASE MANUFACTURER'S WARRANTY

Our Avocado Adjustable Bed Frame is warrantied by the manufacturer, Customatic®. Below are the terms of their warranty, included in the user manual. (See bottom of page for Eco Adjustable Bed Frame warranty terms.)

LIMITED WARRANTY:

Subject to the terms and conditions set forth herein, the manufacturer of this product, PPJ, LLC ("Customatic®") warrants to the original retail purchaser for the time periods stated herein that the adjustable bed system purchased from an authorized reseller of genuine Customatic products is merchantable and free of defects and materials and is fit for the purpose of residential, non-hospital bedding. Floor samples are not warranted and are purchased AS IS. This warranty applies only to genuine Customatic products, and without limiting the foregoing, does not apply to power cords or other accessories supplied by the seller or other parties. 1-Year Period for All Labor: The above warranty will apply for 1 year for labor on the bed frame, all components, parts, including, without limitation, electronics, electrical components, drive motors, WiFi module, power supply and power cords, and massage motors. 2-Year Period for All Components: The above warranty will apply for 2 years for the bed frame, all components and parts, including, without limitation, electronics, electrical components, drive motors, WiFi module, power supply and power cords, and massage motors. 20-Year Period for Bed Frame: The above warranty will apply for 25 years prorated to the bed frame, defined as follows: the metal structure of the adjustable bed system only, and specifically does not include its cover, side rails, decking or legs, or other attachments thereto, such as actuator lift motors, control box, WiFi modules, power supply, power cords, control box or other electrical or mechanical components. For years 6 to 20, the warranty will be reduced by one-fifteenth (1/15) for each years beyond the fifth year.

START OF THE WARRANTY PERIOD:

The warranty periods stated above will commence on the date of the first retail purchase of the adjustable bed system from an authorized Customatic reseller, provided that proof of purchase and warranty registration occur within the time and in the manner set forth below. In the case of replacement parts provided by Customatic, the warranty will apply to the original warranty period and will not extend beyond such period.

NO OTHER WARRANTY EXPRESS OR IMPLIED:

The foregoing express warranty is the only warranty by Customatic and all other express warranties or warranties implied by law or otherwise (including without limitation, any implied warranty of fitness for a particular purpose) are hereby denied and disclaimed to the full extent permitted by applicable law.

EXCLUSIONS FROM WARRANTY:

Loss, damage, malfunctions or other defects caused in whole or in part by any one or more of the following are not covered by any warranty and neither Customatic nor the seller shall be responsible for them: ordinary wear and tear; damage not directly caused by a defect covered by this express warranty; failure to comply with this User Manual and/or any other user instructions issued by Customatic for use and maintenance, including without limitation, weight limits and operation; modifications not performed by Customatic; use of any parts, components, or accessories that are not supplied by Customatic for the specific product and installed by an authorized Customatic service provider; use of the product for purposes or in a manner not expressly intended by Customatic as described in this Manual or any other misuse or abuse; storage or use outside of home or other exposure to the elements; dampness; or transportation or other handling by anyone other than Customatic.

EXCLUSIVE LIMITED REMEDY:

The sole and exclusive remedy for any item which fails to meet the express written warranty set forth above shall be, at Customatic's option, either repair or replacement of the defective item. Customatic may require reasonable evidence of the existence of a defect, and Customatic customer service staff will discuss specific requirements with the purchaser based on the defects identified by the purchaser. Replacement parts will be provided at no cost to the purchaser, provided that the defective parts are delivered to Customatic, unless Customatic instructs otherwise in the claims process (see below). Subject to advance approval by Customatic, it will also pay reasonable shipping costs for returns requested by Customatic and replacement parts or bedding systems.

CLAIMS PROCESS:

Prior to contacting Customatic, please refer to the TROUBLESHOOTING section of this Manual and also ensure that use and maintenance instructions in this Manual have been followed. The following process must be followed to initiate a warranty claim: (1) during the applicable warranty period stated above, contact Customatic customer service to initiate the claim and provide proof of status as the original retail purchaser from an authorized Customatic® products reseller and prior timely registration of the product (see PRODUCT REGISTRATION below); (2) identification of suspected defect and compliance with Customatic requests for documentation or other evidence of the defect, such as return of parts to Customatic, the cost of which will be paid by Customatic if the defect is confirmed by it or inspection by an authorized Customatic service technician or other person approved in writing for that purpose by Customatic; and (3) remedy by Customatic as stated herein.

LIMITATION OF LIABILITY:

In no event shall Customatic be liable for incidental or consequential damages of any kind or nature whatsoever caused by or arising out of any product defects, and the sole and exclusive remedy shall be repair or replacement of defective items within warranty to the extend and in the manner provided herein.

ECO ADJUSTABLE BED FRAME

TWENTY-YEAR LIMITED ADJUSTABLE BED FRAME BASE MANUFACTURER'S WARRANTY

Our Avocado Eco Adjustable Bed Frame is warrantied by the manufacturer, Nisco®. Below are the terms of their warranty, included in the user manual.

In the warranty: “Adjustable base” means the adjustable bed foundation sold by Nisco to an  authorized dealer. The “adjustable base” does not include the mattress. “Purchaser” and “You”  both mean the consumer who is the original purchaser of this adjustable base produced by Nisco.  This warranty is not transferrable. “Warranty Commencement Date” means the date You  purchased a new and unused Nisco adjustable base. Nisco warrants this adjustable base to You  on the terms and over the reducing periods of time set out below. All warranty claims require  notice from You to be given to Nisco in the manner set out below, and to be received by Nisco inside the applicable warranty time period. 

1ST & 2ND YEAR FULL WARRANTY 

For the 1st and 2nd year from the Warranty Commencement Date, your adjustable base is  warranted against non-excluded defects in Nisco’s workmanship or materials. During the 1st and  2nd year from the Warranty Commencement Date, Nisco will repair or replace (at no cost to You)  any defective adjustable base part, and Nisco will pay all authorized labor associated with the  repair or replacement of any parts found to be defective. In the case where adjustable base needs  to be replaced, Nisco does not cover or pay for any part of transportation costs. 

3RD THROUGH 15TH YEAR LIMITED WARRANTY 

During the 3rd through the end of the 15th year from the Warranty Commencement Date, Nisco will cover a 50% pro-rated portion of any electronic part not excluded by this warranty. You are  responsible to pay all service-related costs of receiving and installation of the new part.  Electronics covered include: motor, control box, power supply, remote control, control box,  massage motor, LED light, USB charging port. Nisco will pay for and cover the cost of shipping  parts to the lower 48 states only. Customer will be responsible to pay 50% of the parts cost that  the pro-rated warranty does not cover. For example, if you make a claim for an eligible motor and  the part costs $129 you would be responsible to pay $64.50.  

3RD YEAR TO 20TH YEAR LIMITED WARRANTY  

Starting in the 3rd year from the Warranty Commencement Date and through to the end of the 20th year from the Warranty Commencement Date, Nisco will replace any steel base parts found to be  defective and not excluded by this warranty. This warranty only covers the steel mechanism  frame. Nisco will provide at no cost to You the metal parts for the defective frame. You are  responsible to pay all service and transportation costs related to receiving and installation of the  new part. In the case of a defective steel base, if shipping costs and labor costs are excessive, customer may choose a 50% pro-rated warranty and receive a new same or comparable model  for 50% of customers purchase price. Customer is responsible for all and any shipping costs  associated with this warranty. 

For customer service under this warranty, please call 855-430-8943.

ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS 

EXCLUSIONS:

This warranty does not apply; (a) to any damage caused by You; (b) if there has been any repair  or replacement of adjustable base parts by an unauthorized person; (c) if the adjustable base has  been mishandled (whether in transit or by other means), subjected to physical or electrical abuse  or misuse, or otherwise operated in any manner inconsistent with the operation and maintenance  procedures outlined in the Owner’s Manual and this warranty; (d) to damage to mattresses, fabric,  cables, electrical cords or items supplied by dealers (contact the dealer for warranty information  on these items); (e) if there has been any modification of the adjustable base without prior written  consent by Nisco; or (f) to costs for unnecessary service calls, including costs for in-home service  calls solely for the purpose of educating You about the adjustable base or finding a satisfactory  power connection. 

This warranty will be void if either the recommended weight restriction is not followed which is  850 total lbs. including persons, mattresses, and bedding materials, for non-manufactured  defects, or if any modifications are made to the adjustable base.  
This warranty will only apply to the original purchaser and will be void to a subsequent owner. 

Any repairs to or replacement to Your adjustable base or its components under the terms of this  limited warranty does not extend the applicable warranty from the Warranty Commencement  Date. This time limitation may not apply in some jurisdictions, including the Province of Quebec.  The decision to repair or to replace defective parts under this warranty shall be made, or cause  to be made, by Nisco at its option and in its sole discretion. 

There shall be no liability on the part of Nisco for any special, indirect, incidental, or  consequential damages or for any other damage, claim, or loss not expressly covered by  the terms of this warranty. 

This limited warranty does not include reimbursement for inconvenience, removal, installation,  setup time, loss of use, shipping, or any other costs or expenses. Nisco and its service technicians  will not be responsible for moving furniture or any other items not attached to the adjustable base  in order to perform service on the adjustable base.  
It is the sole responsibility of You to provide adequate space and accessibility to the adjustable  base. In the event that the technician is unable to perform service due to lack of accessibility, the  service call will be billed to You and the service will have to be rescheduled.  

Nisco makes no other warranty whatsoever, express or implied, and all implied warranties  of merchantability and fitness for a particular purpose are disclaimed by Nisco and  excluded from this agreement.  

Some American States do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential  damages, so the above limitation or exclusion may not apply to You. This warranty gives You  specific legal rights, and You may also have other rights, which may vary from jurisdiction to  jurisdiction. This warranty is valid in all 50 American States, the District of Columbia.

GARANTIE

 

MATELAS

MATELAS VERTS, VÉGÉTALIENS, EN LATEX ET POUR BERCEAUX

GARANTIE LIMITÉE DE 25 ANS SUR LES MATELAS

À compter de la date d’achat, votre nouveau matelas vert Avocado Green Mattress®, ou matelas végétalien Avocado Vegan Mattress®, ou matelas en latex Avocado Latex Mattress, ou matelas biologique Avocado Luxury Organic Crib Mattress ou matelas biologique pour bébé Organic Crib Mattress (le « matelas ») sont couverts par une garantie limitée de 25 ans (la « garantie du matelas »). La présente garantie du matelas s’applique à l’acheteur initial du matelas et à tous les matelas achetés directement auprès de Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial », aux fins de la présente garantie du matelas, est le premier acheteur du matelas auprès de Avocado Mattress. La présente garantie du matelas n’est pas transférable et ne s’applique qu’à un matelas acheté auprès de Avocado Mattress par l’acheteur initial. La garantie Avocado Mattress couvre le matelas contre les défauts de matériaux et de fabrication énoncés ci-dessous (« Défauts ») pour une période de 25 ans. Si votre matelas présente un défaut couvert par la présente garantie, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress (et votre seul recours en vertu de la présente garantie du matelas) sera, à la discrétion de Avocado Mattress, de fournir un matelas de remplacement, sous réserve que vous vous acquittiez de vos responsabilités telles qu’énoncées dans les présentes. Dans le cas où Avocado Mattress choisit de remplacer le matelas, le remplacement sera du même modèle et de la même taille que le matelas original acheté. En aucun cas, un modèle de substitution ne sera utilisé comme remplacement, sauf dans le cas d’un matelas discontinué; dans ce cas, un matelas de fabrication et de conception similaires, à la discrétion de Avocado Mattress, sera utilisé comme remplacement du matelas défectueux.

VOS RESPONSABILITÉS

La garantie du matelas commence au moment de l’achat, lorsque le matelas est utilisé normalement pour les fins auxquelles il est destiné et sur une surface rigide et solide ou un sommier à lattes qui est structurellement capable de supporter le poids du matelas et des utilisateurs. Un cadre de lit approprié est défini, aux fins de la présente garantie, comme ayant au moins cinq à six (5 à 6) pieds de soutien pour les matelas grand lit, très grand lit et très grand lit California King, quatre (4) pieds de soutien pour les matelas lits jumeaux et lits deux places. Pour les cadres de lit à lattes de style grand lit, très grand lit et très grand lit California King, il ne peut y avoir un espace de plus de 12,7 cm (5 po) entre chaque latte afin d’assurer un support structurel suffisant pour la base et le ou les utilisateurs. Chaque latte doit avoir une largeur minimale de six (6) centimètres (2,5 po). Dans le cas d’un matelas emballé de façon comprimée et roulée, aussi appelé « lit en boîte », votre garantie est valide si votre produit a été ouvert dans les trente (30) jours suivant la réception du matelas pour prévenir une compression pendant une période prolongée. Un matelas qui est comprimé pendant une période prolongée présentera des dommages structurels et/ou de la condensation en raison de son emballage prolongée. Avocado Mattress ne fait aucune allégation médicale ou de santé concernant ses matelas. Les allergies, l’inconfort ou d’autres conditions ne sont pas couverts par la présente garantie de matelas. Toute question ou préoccupation concernant les conditions médicales ou de santé devrait être adressée à un médecin agréé. Les utilisateurs doivent faire tourner leur matelas de la tête aux pieds, une fois par mois pendant les six premiers mois, puis tous les deux mois pendant la durée de vie du matelas, pour assurer une usure uniforme. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l’annulation la garantie du matelas. Dans l’éventualité du remplacement d’un matelas, Avocado Mattress peut vous demander de donner le matelas usagé à une œuvre de bienfaisance afin de permettre sa réutilisation par une personne dans le besoin. Dans ce cas, vous devrez fournir un reçu écrit ou une preuve de retour, d’élimination ou de don du matelas original défectueux, provenant d’une organisation légitime, avant que tout matelas de remplacement ou remboursement ne soit effectué. La présente garantie du matelas n’est pas transférable et ne s’applique qu’à un matelas acheté auprès de Avocado Mattress par l’acheteur initial.

LES DÉFAUTS COUVERTS PAR LA GARANTIE DU MATELAS :

Toute indentation VISIBLE égale ou supérieure à 3,81 cm (1,5 po) qui n’est PAS associée à ou résultant d’une fondation, d’un sommier défectueux ou d’une plateforme défectueuse, inadéquats ou non soutenus qui ne sont pas conçus ou construits de manière à pouvoir supporter le poids combiné de la fondation et de ses utilisateurs prévus. L’indentation doit être visible à l’œil nu lorsqu’aucun poids n’est appliqué sur le dessus du matelas. Si l’acheteur utilise une fondation, un sommier inapproprié ou une base inappropriée, tel que déterminé par Avocado Mattress, la garantie du matelas, sans limitation, sera annulée. Avocado Mattress peut exiger que l’acheteur fournisse une preuve de la qualité de la fondation, du sommier ou de la base utilisés.

Tout défaut physique de la mousse de latex naturelle qui entraîne son fractionnement ou sa fissuration dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation adéquate.

Tout défaut de fabrication de la housse de matelas, tel le déchirement du tissu ou l’effilochage des coutures. Tout dommage cosmétique au matelas, NON causé par l’usure normale ou qui affecte la performance du matelas.

CETTE GARANTIE DU MATELAS NE COUVRE PAS :

L’usure normale ou toute condition résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du matelas ou d’un manquement à maintenir le matelas propre et exempt de taches et de conditions potentiellement insalubres.

Une augmentation normale de la souplesse due à une utilisation normale.

Préférence de confort. Toute description du niveau de confort d’un matelas est uniquement fournie à titre indicatif et Avocado Mattress ne garantit pas la qualité de fermeté ou de douceur de tout matelas, ni ne garantit qu’une préférence de confort particulière correspondra à vos goûts.

La moisissure, les odeurs et/ou la décoloration causées par un entretien anormal, y compris, mais sans s’y limiter, les déversements de liquides, une ventilation inadéquate, y compris, mais sans s’y limiter, les climats humides et/ou les zones où le matelas est exposé à une eau ou une humidité excessive.

Les dommages associés à un cadre de lit, une fondation, un sommier ou une base inadéquats, tels que déterminés par Avocado Mattress.

Les imperfections qui n’empêchent pas l’utilisation et la jouissance ordinaires du matelas par une personne raisonnable ne sont pas considérées comme des défauts. Par exemple, les surfaces peuvent ne pas être parfaitement régulières, et les coins peuvent ne pas être parfaitement formés ou symétriques. Il ne s’agit pas de défauts pour lesquels vous pouvez demander un recours en vertu de la présente garantie du matelas. Plus précisément, la présente garantie du matelas exclut : (a) les imperfections mineures et les légers défauts cosmétiques; (b) l’usure normale; (c) les déchirures, les taches, les salissures, les brûlures et la décoloration qui se produisent avec le temps; (d) l’humidité ou la moisissure; (e) les préférences individuelles ou personnalisées relatives à la fermeté, la texture, le confort, etc.(f) des empreintes corporelles normales ne dépassant pas 3,81 cm (1,5 po) dans le matelas, mesurées sous le niveau du garnissage - en d’autres termes, un certain tassement de la fibre dans le garnissage doit être attendu et n’est pas considéré comme un défaut); (g) des allergies et des sensibilités individuelles ou personnelles; et (h) des arômes naturels de coton, de laine ou de mousse de latex.

En outre, la présente garantie ne couvre pas les conditions résultant d’une manipulation abusive, d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence. Par conséquent, les circonstances suivantes, si elles sont découvertes lors de l’inspection, annuleront votre garantie : (a) toute condition insalubre; (b) les brûlures; (c) l’utilisation du produit sur un cadre de lit inapproprié; (d) l’abus physique du matelas; (e) la tentative de nettoyer le matelas d’une manière inappropriée; et (f) le stockage inapproprié du matelas (y compris le stockage dans des endroits humides, des zones infestées d’insectes ou de rongeurs, ou toute autre zone de stockage non protégée); et (g) l’achat auprès de revendeurs qui ne sont pas des détaillants autorisés.

ANNÉES 1 à 10 : COUVERTURE COMPLÈTE - NON PRORATISÉE

Pendant les dix (10) premières années de la garantie du matelas, Avocado Mattress ne facturera pas l’acheteur pour réparer ou remplacer le matelas s’il est admissible à la garantie. Cette période n’est pas calculée au prorata, ce qui signifie que Avocado Mattress ne facturera pas un pourcentage des coûts de réparation ou du produit de remplacement basé sur le nombre de fois où vous avez dormi sur le matelas avant de constater un défaut.

ANNÉES 11 à 25 : COUVERTURE LIMITÉE - AU PRORATA

Au cours des années 11 à 25 de la garantie du matelas, Avocado Mattress remplacera, à sa discrétion, le matelas à un coût proportionnel pour l’acheteur, en plus des frais de transport et/ou d’expédition. Les frais de remplacement au prorata dépendront de l’année où le matelas est remplacé. Si le matelas est remplacé au cours de la onzième (11e) année, les frais de remplacement au prorata que l’acheteur acquitte seront de cinquante (50) pour cent du prix d’achat initial. Si le matelas est remplacé après la onzième (11e) année, mais avant la vingt et unième (21e) année, les frais de remplacement proportionnels que l’acheteur acquitte augmenteront de cinq (5) pour cent pour chaque année subséquente de la période proportionnelle (c.-à-d. 55 % du prix d’achat initial si le matelas est remplacé au cours de la douzième (12) année; 60 % du prix d’achat initial si le matelas est remplacé au cours de la treizième (13) année, etc. Si le matelas est remplacé au cours de l’année vingt et un (21) ou à tout moment ultérieur avant l’expiration de la garantie du matelas, les frais de remplacement au prorata seront de 95 % du prix d’achat initial. Le remplacement sera du même modèle et de la même taille que le matelas original acheté. En aucun cas, un modèle de substitution ne sera utilisé comme remplacement, sauf dans le cas d’un matelas discontinué. Dans ce cas, un matelas de fabrication et de conception similaires, à la discrétion de Avocado Mattress, sera utilisé comme remplacement du matelas défectueux. Les matelas remplacés ou réparés sont couverts par la même garantie de matelas que le matelas original. Si vous obtenez un matelas de remplacement ou réparé, la durée de la garantie du matelas de remplacement ou réparé commence à partir de la date d’achat du matelas original. Le cas échéant, un matelas de remplacement met fin à votre essai de sommeil.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour faire une réclamation valide dans le cadre de cette garantie de matelas, vous devez : remplir un formulaire de demande de garantie fourni lorsque vous contactez support@Avocadomattress.ca. Toutes les exigences sont énumérées sur le formulaire de demande de garantie. Les exigences comprennent, sans s’y limiter, une description précise du défaut et de la manière dont il affecte la performance du matelas, ainsi que :

Une preuve d’achat originale valide démontrant la date d’achat et que le demandeur est l’acheteur original et possède toujours le lit.

Une preuve photographique de l’étiquette légale prouvant que l’étiquette légale est toujours sur le lit et n’a pas été modifiée.

Photos du matelas, du sommier et du défaut, conformément à la garantie. Toutes les mesures doivent être prises avec un ruban à mesurer. Nos produits ont des courbes et donc un ruban à mesurer standard ne suffit pas.

Veuillez envoyer toute la documentation demandée à support@Avocadomattress.ca. Il vous incombe de soumettre votre réclamation avec suffisamment de pièces justificatives pour que Avocado Mattress puisse y remédier si nécessaire. Avocado Mattress se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’exiger des photographies, des renseignements ou des descriptions supplémentaires, ou d’envoyer un représentant ou un inspecteur indépendant du matelas pour inspecter physiquement le matelas avant d’accepter votre réclamation en vertu de la présente garantie du matelas. Votre garantie de matelas peut être annulée si vous refusez de coopérer à une enquête, de fournir des réponses adéquates aux demandes ou de vous conformer à toute disposition de la présente garantie. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Avocado Mattress et ses revendeurs, distributeurs et/ou fournisseurs autorisés ne font aucune représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, au-delà de celles qui sont énoncées dans la présente garantie et des allégations non fondées dans le matériel de marketing de Avocado Mattress. Chacune de ces parties rejette toute garantie ou condition, expresse, statutaire et implicite. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l’exclusion de certaines garanties ou conditions, donc certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Il n’y a aucune garantie qui s’étende au-delà de la page de ce document. En aucun cas, Avocado Mattress ou ses revendeurs, distributeurs et/ou fournisseurs ne seront responsables de tout dommage, y compris, sans s’y limiter, tout dommage indirect, consécutif, spécial, accessoire ou punitif découlant de, basé sur, ou résultant de votre achat et/ou utilisation du produit ou de celle d’un tiers, même si Avocado Mattress ou cette autre partie a été avisé de la possibilité de tels dommages. Ces limitations et exclusions s’appliquent sans égard au fait que les dommages découlent (1) d’une rupture de contrat, (2) d’une rupture de garantie, (3) d’une négligence, ou (4) de toute autre cause, dans la mesure où ces exclusions et limitations ne sont pas interdites par la loi applicable. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l’exclusion de certains dommages, garanties ou conditions, donc certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. En aucun cas la responsabilité de Avocado Mattress ne dépassera le prix d’achat payé pour le matelas donnant lieu à une telle responsabilité.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress, découlant de la présente garantie de matelas ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez demander l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie du matelas avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le titre I de la loi « Magnuson Moss Warranty Act » ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la présente garantie de matelas ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. De plus, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas comparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée du matelas sera régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

SURMATELAS EN LATEX

SURMATELAS VERTS ET VÉGÉTALIENS

GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS SUR LE SURMATELAS

Si vous avez acheté votre surmatelas Mattress Topper lors de la même commande que votre matelas, la garantie est étendue à une garantie limitée de 25 ans, à compter du mardi 24 mars 2020. À partir de la date d’achat, votre nouveau surmatelas vert Avocado Avocado Green Mattress Topper et surmatelas végétalien Avocado Vegan Mattress Topper (le « surmatelas ») sont couverts par une garantie limitée de 10 ans (la « garantie du surmatelas »). Cette garantie du surmatelas s’applique à l’acheteur initial du surmatelas et à tous les surmatelas achetés directement chez Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’ « acheteur initial », aux fins de la présente garantie du surmatelas, est le premier acheteur du surmatelas auprès de Avocado Mattress. La présente garantie de surmatelas n’est pas transférable et ne s’applique qu’à un surmatelas acheté chez Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit le surmatelas contre les défauts de matériaux et de fabrication énoncés ci-dessous (« défauts ») pour une période de 10 ans à partir du moment où vous achetez votre surmatelas, lorsque le surmatelas est utilisé normalement aux fins prévues sur un matelas existant. Si votre surmatelas présente un défaut couvert par la présente garantie du surmatelas, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress (et votre seul recours en vertu de la présente garantie du surmatelas) sera, au choix du Avocado Mattress, de fournir un surmatelas de remplacement, sous réserve du respect de vos obligations telles qu’énoncées dans les présentes. Dans le cas où Avocado Mattress choisit de remplacer le surmatelas, le remplacement sera du même modèle et de la même taille que le surmatelas original acheté. En aucun cas un modèle de substitution ne sera utilisé comme remplacement, sauf dans le cas d’un surmatelas discontinué, dans ce cas un surmatelas de fabrication et de conception similaires, à la discrétion de Avocado Mattress, sera utilisé comme remplacement du surmatelas défectueux.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans le cas d’un surmatelas emballé de manière comprimée et roulée, votre garantie de surmatelas est valide si votre produit a été ouvert dans les trente (30) jours suivant la réception du surmatelas pour prévenir une compression pendant une période prolongée. Un surmatelas qui est comprimé pendant une période prolongée peut présenter des dommages structurels et/ou de la condensation en raison de son emballage pendant une période prolongée. Avocado Mattress ne fait aucune déclaration médicale ou de santé concernant ses surmatelas. Les allergies, l’inconfort ou d’autres conditions ne sont pas couverts par la présente garantie de surmatelas. Toute question ou préoccupation concernant les conditions médicales ou de santé devrait être adressée à un médecin agréé. Il est recommandé aux utilisateurs de faire tourner leur surmatelas de la tête aux pieds, une fois par mois pendant les six premiers mois, puis tous les deux mois pendant toute la durée de vie du matelas, afin de garantir une usure uniforme. Dans l’éventualité du remplacement d’un surmatelas, Avocado Mattress peut vous demander de faire don du surmatelas usagé à une œuvre de bienfaisance afin de permettre sa réutilisation par une personne dans le besoin. Dans ce cas, vous devrez fournir un reçu écrit ou une preuve de retour, d’élimination ou de don du matelas original défectueux, provenant d’une organisation légitime, avant que tout matelas de remplacement ou remboursement ne soit effectué. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage. La présente garantie de surmatelas n’est pas transférable et ne s’applique qu’à un surmatelas acheté chez Avocado Mattress par l’acheteur original.

LES DÉFAUTS COUVERTS PAR LA GARANTIE DU SURMATELAS :

Toute indentation VISIBLE égale ou supérieure à 2,54 cm (1 po) qui n’est PAS associée à une utilisation défectueuse ou inadéquate ou qui en résulte. L’indentation doit être visible à l’œil nu lorsqu’aucun poids n’est appliqué sur le dessus du surmatelas.

Tout défaut physique de la mousse de latex naturelle qui entraîne son fractionnement ou sa fissuration dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation adéquate.

Tout défaut de fabrication de la housse du surmatelas, tel le déchirement du tissu ou l’effilochage des coutures. Tout dommage cosmétique au surmatelas, non causé par l’usure normale ou qui affecte la performance du surmatelas.

CETTE GARANTIE DE SURMATELAS NE COUVRE PAS :

L’utilisation du surmatelas sur toute autre surface qu’un matelas existant.

L’usure normale ou toute condition résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un abus du surmatelas ou d’un manquement à maintenir le surmatelas propre et exempt de taches et de conditions potentiellement insalubres.

Une augmentation normale de la souplesse due à une utilisation normale.

Préférence de confort. Toute description du niveau de confort de tout matelas est fournie uniquement à titre indicatif et Avocado Mattress ne garantit pas la qualité de fermeté ou de douceur de tout surmatelas, ni ne garantit qu’une préférence de confort particulière correspondra à vos goûts.

Abus physique ou dommages à la structure et/ou aux matériaux, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les coupures, les déchirures et/ou les dommages causés par des liquides.

La moisissure, les odeurs et/ou la décoloration causées par un entretien anormal, y compris, mais sans s’y limiter, les déversements de liquides, une ventilation inadéquate, y compris, mais sans s’y limiter, les climats humides et/ou les zones où le surmatelas est exposé à une eau ou une humidité excessive.

Les imperfections qui n’empêchent pas l’utilisation et la jouissance ordinaires du surmatelas par une personne raisonnable ne sont pas considérées comme des défauts. Par exemple, les surfaces peuvent ne pas être parfaitement régulières, et les coins peuvent ne pas être parfaitement formés ou symétriques. Il ne s’agit pas de défauts pour lesquels vous pouvez demander un recours en vertu de la présente garantie du surmatelas. Plus précisément, la présente garantie du surmatelas exclut : (a) les imperfections mineures et les légers défauts cosmétiques; (b) l’usure normale; (c) les déchirures, les taches, les salissures, les brûlures et la décoloration qui surviennent avec le temps; (d) l’humidité ou la moisissure; (e) les préférences individuelles ou personnalisées relatives à la fermeté, la texture, le confort, etc.(f) les empreintes corporelles normales ne dépassant pas 2,54 cm (1 po) dans le surmatelas, telles que mesurées sous le niveau du garnissage - en d’autres termes, un certain tassement de la fibre dans le garnissage doit être attendu et n’est pas considéré comme un défaut); (g) les allergies et sensibilités individuelles ou personnelles; et (h) les arômes naturels de coton, de laine ou de mousse de latex.

En outre, la présente garantie de surmatelas ne couvre pas les conditions résultant d’une manipulation abusive, d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence. Par conséquent, les circonstances suivantes, si elles sont découvertes lors de l’inspection, annuleront votre garantie de surmatelas : (a) toute condition insalubre; (b) brûlures; (c) utilisation du surmatelas sur un cadre de lit inadéquat; (d) abus physique du surmatelas; (e) tentative de nettoyage du surmatelas d’une manière inappropriée; et (f) entreposage inadéquat du surmatelas (incluant l’entreposage dans des endroits humides, des endroits infestés d’insectes ou de rongeurs, ou tout autre endroit d’entreposage non protégé); et (g) achat auprès de revendeurs qui ne sont pas des détaillants autorisés.

ANNÉES 1 à 5 : COUVERTURE COMPLÈTE - NON PRORATISÉE

Pendant les cinq (5) premières années de la garantie du surmatelas, Avocado Mattress ne facturera pas l’acheteur pour la réparation ou le remplacement du surmatelas s’il est admissible à la garantie du surmatelas. Cette période n’est pas calculée au prorata, ce qui signifie que Avocado Mattress ne facture pas un pourcentage des coûts de réparation ou du produit de remplacement en fonction du nombre de fois où vous avez dormi sur le surmatelas avant de constater un défaut.

ANNÉES 6 à 10 : COUVERTURE LIMITÉE - AU PRORATA

Au cours des années 6 à 10 de la présente garantie de surmatelas, Avocado Mattress remplacera, à sa discrétion, le surmatelas à un coût proportionnel pour l’acheteur, plus les frais de transport et/ou d’expédition. Les frais de remplacement au prorata dépendront de l’année où le surmatelas est remplacé. Si le surmatelas est remplacé au cours de la sixième (6e) année, les frais de remplacement au prorata que l’acheteur acquitte seront de cinquante (50) pour cent du prix d’achat initial. Si le surmatelas est remplacé après la septième (7e) année, les frais de remplacement au prorata que l’acheteur acquitte augmenteront de dix (10) pour cent pour chaque année subséquente de la période au prorata. Si le surmatelas est remplacé au cours de la dixième année ou à tout moment ultérieur avant l’expiration de la garantie du surmatelas, les frais de remplacement au prorata seront de 90 % du prix d’achat initial. Le remplacement sera du même modèle et de la même taille que le surmatelas original acheté. En aucun cas, un modèle de substitution ne sera utilisé comme remplacement, sauf dans le cas d’un surmatelas discontinué. Dans ce cas, un surmatelas de fabrication et de conception similaires, à la discrétion de Avocado Mattress, sera utilisé comme remplacement du surmatelas défectueux. Les surmatelas de remplacement ou réparés sont couverts par la même garantie de surmatelas que le surmatelas original. Si vous obtenez un surmatelas de remplacement ou réparé, la durée de la garantie du surmatelas de remplacement ou réparé commence à la date d’achat du surmatelas original. Le cas échéant, un surmatelas de remplacement met fin à votre essai de sommeil.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour faire une réclamation valide dans le cadre de cette garantie de surmatelas, vous devez : Remplir un formulaire de garantie fourni lorsque vous contactez support@Avocadomattress.ca. Ce formulaire doit inclure un bref exposé décrivant le défaut et la manière dont il affecte les performances du surmatelas. Vous devez également fournir :

Une preuve d’achat originale valide démontrant la date d’achat et que le demandeur est l’acheteur original et possède toujours le surmatelas.

Une preuve photographique de l’étiquette légale prouvant que l’étiquette légale est toujours sur le lit et n’a pas été modifiée.

Des photos du défaut si vous pensez que cela aiderait le client à comprendre la nature du défaut, ou si le client les demande. Toutes les mesures doivent être prises avec un ruban à mesurer. Nos produits ont des courbes et donc un ruban à mesurer standard ne suffit pas.

Veuillez envoyer toute la documentation demandée à support@avocadomattress.ca. Il vous incombe de soumettre votre réclamation avec suffisamment de pièces justificatives pour que Avocado Mattress puisse y remédier si nécessaire. Avocado Mattress se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’exiger des photographies, des renseignements ou des descriptions supplémentaires, ou d’envoyer un représentant ou un inspecteur de matelas indépendant pour inspecter physiquement le surmatelas avant d’accepter votre réclamation en vertu de la présente garantie de surmatelas. Votre garantie du surmatelas peut être annulée si vous refusez de coopérer à une enquête, de fournir des réponses adéquates aux demandes ou de vous conformer à toute disposition de la présente garantie du surmatelas. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Avocado Mattress et ses revendeurs, distributeurs et/ou fournisseurs autorisés ne font aucune représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, au-delà de celles qui sont énoncées dans la présente garantie et des allégations non trompeuses dans le matériel de marketing de Avocado Mattress. Chacune de ces parties rejette toute garantie ou condition, expresse, statutaire et implicite. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l’exclusion de certaines garanties ou conditions, donc certaines des exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Il n’y a aucune garantie qui s’étende au-delà de la page de ce document. En aucun cas, Avocado Mattress ou ses revendeurs, distributeurs et/ou fournisseurs ne seront responsables de tout dommage, y compris, sans s’y limiter, tout dommage indirect, consécutif, spécial, accessoire ou punitif découlant de, basé sur, ou résultant de votre achat et/ou utilisation du produit ou de celle d’un tiers, même si Avocado Mattress ou cette autre partie a été avisé de la possibilité de tels dommages. Ces limitations et exclusions s’appliquent sans égard au fait que les dommages découlent (1) d’une rupture de contrat, (2) d’une rupture de garantie, (3) d’une négligence, ou (4) de toute autre cause, dans la mesure où ces exclusions et limitations ne sont pas interdites par la loi applicable. Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l’exclusion de certains dommages, garanties ou conditions, donc certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. En aucun cas la responsabilité de Avocado Mattress ne dépassera le prix d’achat payé pour le surmatelas donnant lieu à une telle responsabilité.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress, découlant de la présente garantie de surmatelas ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez demander l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie du surmatelas avant d’exercer tout droit ou de chercher tout recours créé par le Titre I de la loi Magnuson Moss Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie du surmatelas ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée du surmatelas sera régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

OREILLERS

VERT, LATEX MOULÉ, MÉDITATION, TOUT-PETITS ET MINI OREILLERS

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN SUR LES OREILLERS

À compter de la date d’achat, votre nouvel oreiller vert Avocado Green Pillow, oreiller en latex moulé Avocado Molded Latex Pillow, mini oreiller Mini Pillow, oreiller pour bébé Toddler Pillow et oreiller de méditation Avocado Meditation Pillow (l’ « oreiller ») est couvert par une garantie limitée d’un an (la « garantie de l’oreiller »). Cette garantie d’oreiller s’applique à l’acheteur initial de l’oreiller vert , de l’oreiller en latex moulé, de l’oreiller de méditation (« oreiller ») et s’applique à tous les oreillers achetés directement auprès de Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial », aux fins de la présente garantie sur les oreillers, est le premier acheteur de l’oreiller auprès de Avocado Mattress. Cette garantie d’oreiller n’est pas transférable et ne s’applique qu’aux oreillers achetés auprès de Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit l’oreiller contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période d’un an à partir du moment où vous achetez votre oreiller, lorsque l’oreiller est utilisé normalement pour les fins auxquelles il est destiné.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans l’éventualité d’un défaut, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress et votre seul recours en vertu de la présente garantie d’oreiller sera, à la discrétion de Avocado Mattress, de fournir un remplacement, sous réserve de votre respect des exigences énoncées ci-dessous. Pour bénéficier de cette garantie d’oreiller, vous devez retourner votre oreiller à Avocado Mattress ou au fabricant du produit et fournir à Avocado Mattress une preuve de la date d’achat originale ainsi qu’une preuve que l’oreiller a effectivement été retourné. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage.

LA GARANTIE D’OREILLER NE COUVRE PAS

Usure normale due au lavage et à l’utilisation prévue.

Préférence de confort.

L’abus physique ou l’endommagement du produit, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par cet abus ou cet endommagement.

Mesures effectuées avec un mètre standard. Nos oreillers ont des courbes et doivent être mesurés avec un mètre de tailleur.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez soumettre une demande à support@avocadomattress.ca. La preuve du défaut et la preuve d’achat doivent être incluses. L’adresse pour les retours variera selon l’oreiller et vous sera fournie une fois que Avocado Mattress aura examiné vos soumissions et déterminé qu’il y a effectivement un défaut couvert par cette garantie d’oreiller. Dans le cas d’un défaut, Avocado Mattress vous enverra un remplacement sur preuve que vous avez retourné l’oreiller défectueux. Les oreillers remplacés sont couverts par la même garantie d’oreiller que l’original. Par exemple, si vous obtenez un remplacement qui est du même style et du même prix que l’original, alors le terme de la garantie de l’oreiller remplacé commence à partir de la date d’achat de l’original. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable le permet, l’oreiller est fourni « tel quel » et la présente garantie d’oreiller et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Certains États ou autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une juridiction à l’autre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l’exception de ce qui est prévu dans la présente garantie de l’oreiller, en aucun cas Avocado Mattress ou ses fournisseurs ne seront responsables de l’obtention de produits de remplacement ou d’autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés à la literie ou à son utilisation par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d’une théorie de contrat, de délit civil (y compris la négligence), d’indemnité, de responsabilité du produit ou autre. Cette limitation s’appliquera même si Avocado Mattress a été avisé de tels dommages et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours limité. La responsabilité totale de Avocado Mattress ne dépassera pas le prix d’achat payé pour l’oreiller donnant lieu à une telle responsabilité. Certains états ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress, découlant de la présente garantie d’oreiller ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez recourir à l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie oreiller avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le Titre I de la loi Magnuson Moss Warranty Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie d’oreiller ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée sur les oreillers sera régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

LITERIE

DRAPS, TAIES D’OREILLER, SURMATELAS EN LAINE D’ALPAGA, PROTÈGE-MATELAS, PROTÈGE-OREILLERS, COUETTES

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN SUR LA LITERIE

À compter de la date d’achat, votre nouveau drap de coton suvin biologique Avocado Organic Suvin Cotton Sheets, drap de lin Linen Sheets, insert de couette Duvet inserts, sur-matelas d’oreiller en alpaga pelucheux Avocado Plush Alpaca Pillow Topper, protège-matelas en coton biologique Avocado Organic Cotton Mattress Pad Protector, oreiller pour tout-petits Avocado Mini/Toddler Pillow, taie d’oreiller pour tout-petits Mini/Toddler Pillowcase, protège-oreiller matelassé Avocado Quilted Pillow Protector et protège-matelas imperméable Avocado Waterproof Mattress Protector (la « literie ») sont couverts par une garantie limitée d’un an (la « garantie de la literie »). La présente garantie sur la literie s’applique à l’acheteur initial des draps en coton suvin biologique du client, du surmatelas en alpaga pelucheux du client, du protège-matelas en coton biologique du client, de l’oreiller pour tout-petits, de la taie d’oreiller pour tout-petits, du protège-oreiller matelassé et du protège-matelas imperméable (la « literie »), et s’applique à toute la literie achetée directement chez Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial » aux fins de la présente garantie sur la literie est le premier acheteur de la literie auprès de Avocado Mattress. Cette garantie de literie n’est pas transférable et s’applique uniquement à la literie achetée auprès de Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit la literie contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période d’un an à partir du moment où vous achetez votre literie, lorsque la literie est utilisée normalement pour les fins auxquelles elle est destinée.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans l’éventualité d’un défaut, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress et votre seul recours en vertu de la présente garantie sur la literie sera, à la discrétion de Avocado Mattress, de fournir un remplacement, sous réserve que vous remplissiez les exigences énoncées ci-dessous. Pour bénéficier de cette garantie de literie, vous devez retourner votre literie à Avocado Mattress ou au fabricant du produit et fournir à Avocado Mattress une preuve de la date d’achat originale ainsi qu’une preuve que la literie a effectivement été retournée. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage.

LA GARANTIE DE LA LITERIE NE COUVRE PAS

Usure normale due au lavage et à l’utilisation prévue.

Préférence de confort.

L’abus physique ou l’endommagement du produit, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par cet abus ou cet endommagement.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez soumettre une demande à support@avocadomattress.ca. La preuve du défaut et la preuve d’achat doivent être incluses. L’adresse pour les retours variera selon la literie et vous sera fournie une fois que Avocado Mattress aura examiné vos soumissions et déterminé qu’il y a effectivement un défaut couvert par cette garantie sur la literie. Dans le cas d’un défaut, Avocado Mattress vous enverra un remplacement sur preuve que vous avez retourné la literie défectueuse. La literie remplacée est soumise à la même garantie de literie que l’originale. Par exemple, si vous obtenez un remplacement qui est du même style et du même prix que l’original, alors le terme de la garantie de la literie remplacée commence à partir de la date d’achat de l’original. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour. Avocado n’est pas responsable des coûts liés au reconditionnement et ne peut pas rembourser les clients pour une boîte de remplacement ou des services d’emballage.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable le permet, la literie est fournie « telle quelle » et la présente garantie de la literie et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Certains États ou autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une juridiction à l’autre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l’exception de ce qui est prévu dans la présente garantie sur la literie, en aucun cas Avocado Mattress ou ses fournisseurs ne seront responsables de l’obtention de produits de remplacement ou d’autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés à la literie ou à son utilisation par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d’une théorie de contrat, de délit civil (y compris la négligence), d’indemnité, de responsabilité du produit ou autre. Cette limitation s’appliquera même si Avocado Mattress a été avisé de tels dommages et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours limité. La responsabilité totale de Avocado Mattress ne dépassera pas le prix d’achat payé pour la literie donnant lieu à une telle responsabilité. Certains états ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress découlant de la présente garantie de literie ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez recourir à l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie de literie avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le titre I de la loi Magnuson Moss Warranty Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie de la literie ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée sur la literie est régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

MOBILIER

GARANTIE LIMITÉE DE DIX ANS DU MOBILIER

À compter de la date d’achat, votre nouveau cadre de lit en bois écologique Avocado Eco Wood Bed Frame, cadre de lit en bois naturel Natural Wood Bed Frame, cadre de lit moderne du milieu du siècle Mid-Century Modern Bed Frame, table de bout en bois écologique Eco Wood End Table, table de bout en bois naturel Natural Wood End Table, commode en bois naturel Natural Wood Dresser ou commode en bois écologique Eco Wood Dresser (le « meuble ») sont couverts par une garantie limitée de 10 ans (la « garantie du mobilier »). Cette garantie du mobilier s’étend à l’acheteur original de Avocado et s’étend à tous les meubles achetés directement auprès de Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial », aux fins de la présente garantie du mobilier, est le premier acheteur du mobilier auprès du Avocado Mattress. Cette garantie du mobilier n’est pas transférable et ne s’applique qu’au meuble acheté auprès de Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit le mobilier contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 10 ans à partir du moment où vous achetez votre mobilier, lorsque le mobilier est utilisé normalement pour les fins auxquelles il est destiné.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans le cas d’un défaut, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress et votre seul recours en vertu de la présente garantie du mobilier sera, à la discrétion de Avocado Mattress, de fournir un remplacement, sous réserve de votre respect des exigences énoncées ci-dessous. Pour recevoir le bénéfice de cette garantie du mobilier, vous devez fournir à Avocado Mattress une preuve de la date d’achat originale.

LA GARANTIE DU MOBILIER NE COUVRE PAS

L’usure normale résultant de l’utilisation prévue.

Préférence de confort.

Le caractère naturel du bois ancien, notamment les trous de clous lissés, la patine naturelle, les fines fissures et autres altérations.

L’abus physique ou l’endommagement du meuble, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les entailles, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par cet abus ou cet endommagement.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez soumettre une demande à support@avocadomattress.ca. La preuve du défaut et la preuve d’achat doivent être incluses. L’adresse pour les retours variera selon le meuble et vous sera fournie une fois que Avocado Mattress aura examiné votre demande et déterminé qu’il y a effectivement un défaut couvert par la présente garantie du mobilier. Dans l’éventualité d’un défaut, Avocado Mattress vous enverra un remplacement sur preuve que le produit est défectueux. Les meubles remplacés sont couverts par la même garantie de mobilier que l’original. Par exemple, si vous obtenez un remplacement qui est du même style et du même prix que l’original, alors la durée de la garantie du mobilier remplacé commence à partir de la date d’achat de l’original. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable le permet, le mobilier est fourni « tel quel » et la présente garantie du mobilier et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Certains États ou autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une juridiction à l’autre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l’exception de ce qui est énoncé dans la présente garantie du mobilier, en aucun cas Avocado Mattress ou ses fournisseurs ne seront responsables de l’approvisionnement en produits de remplacement ou d’autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés au mobilier ou à son utilisation par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d’une théorie de contrat, de délit civil (y compris la négligence), d’indemnité, de responsabilité du produit ou autre. Cette limitation s’appliquera même si Avocado Mattress a été avisé de tels dommages et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours limité. La responsabilité totale de Avocado Mattress ne dépassera pas le prix d’achat payé pour le meuble donnant lieu à une telle responsabilité. Certains états ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress, découlant de la présente garantie du mobilier ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez recourir à l’arbitrage pour les litiges découlant de la présente garantie du mobilier avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le titre I de la loi Magnuson Moss Warranty Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie du mobilier ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée du mobilier est régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

FONDATIONS

GARANTIE LIMITÉE DE DIX ANS DU SOMMIER

À compter de la date d’achat, votre nouveau sommier Avocado Foundation (le « sommier ») est couvert par une garantie limitée de 10 ans (la « garantie du sommier »). Cette garantie de sommier s’applique à l’acheteur initial du sommier Avocado Foundation (« sommier ») et s’applique à tous les sommiers achetés directement auprès de Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial » aux fins de la présente garantie du sommier est le premier acheteur du sommier auprès de Avocado Mattress. Cette garantie du sommier n’est pas transférable et s’applique uniquement à un sommier acheté auprès de Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit le sommier contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 10 ans à partir du moment où vous achetez votre sommier, lorsque le sommier est utilisé normalement pour les fins auxquelles il est destiné.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans l’éventualité d’un défaut, la seule et unique responsabilité du Avocado Mattress et votre seul recours en vertu de la présente garantie du sommier sera, au choix du Avocado Mattress, de fournir un remplacement, sous réserve de votre respect des exigences énoncées ci-dessous. Pour bénéficier de la présente garantie de base, vous devez fournir à Avocado Mattress une preuve de la date d’achat originale.

LA GARANTIE DU SOMMIER NE COUVRE PAS

L’usure normale résultant de l’utilisation prévue.

Préférence de confort.

Le caractère naturel du bois ancien, notamment les trous de clous lissés, la patine naturelle, les fines fissures et autres altérations.

L’abus physique ou l’endommagement du sommer, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les entailles, les coupures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par cet abus ou cet endommagement.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez soumettre une demande à support@avocadomattress.ca. La preuve du défaut et la preuve d’achat doivent être incluses. L’adresse pour les retours variera selon le sommier et vous sera fournie une fois que le Avocado Mattress aura examiné votre demande et déterminé qu’il y a effectivement un défaut couvert par cette garantie de sommier. Dans l’éventualité d’un défaut, Avocado Mattress vous enverra un remplacement sur preuve que le produit est défectueux. Les sommiers remplacées sont couverts par la même garantie du sommier que l’original. Par exemple, si vous obtenez un remplacement qui est du même style et du même prix que l’original, alors le terme de la garantie du sommier remplacé commence à partir de la date d’achat de l’original. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable le permet, le sommier est fourni « tel quel » et la présente garantie du sommier et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Certains États ou autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une juridiction à l’autre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l’exception de ce qui est énoncé dans la présente garantie du sommier, en aucun cas Avocado Mattress ou ses fournisseurs ne seront responsables de l’approvisionnement en produits de remplacement ou d’autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés au sommier ou à son utilisation par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d’une théorie de contrat, de délit civil (y compris la négligence), d’indemnité, de responsabilité du produit ou autre. Cette limitation s’appliquera même si Avocado Mattress a été avisé de tels dommages et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours limité. La responsabilité totale de Avocado Mattress n’excédera pas le prix d’achat payé pour la fondation donnant lieu à une telle responsabilité. Certains états ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress, découlant de la présente garantie du sommier ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez demander l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie du sommier avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le titre I de la loi Magnuson Moss Warranty Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie du sommier ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée de la Fondation sera régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

CADRE DE LIT EN MÉTAL

GARANTIE LIMITÉE DE DIX ANS SUR LE CADRE DE LIT MÉTALLIQUE

À compter de la date d’achat, votre nouveau cadre de lit métallique Avocado Metal Bed Frame (le « cadre métallique ») est couvert par une garantie limitée de 10 ans (la « garantie du cadre métallique »). Cette garantie du cadre de lit métallique s’applique à l’acheteur original du cadre de lit métallique de Avocado (« cadre métallique ») et s’applique à tous les cadres de lit métalliques achetés directement auprès de Avocado Mattress, LLC (« Avocado Mattress »). L’« acheteur initial » aux fins de la présente garantie sur le cadre métallique est le premier acheteur du cadre métallique auprès de Avocado Mattress. Cette garantie du cadre métallique n’est pas transférable et s’applique uniquement à un cadre de lit métallique acheté auprès de Avocado Mattress par l’acheteur original. Avocado Mattress garantit le cadre métallique contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 10 ans à partir du moment où vous achetez votre cadre métallique, lorsque le cadre de lit métallique est utilisé normalement pour les fins auxquelles il est destiné.

VOS RESPONSABILITÉS

Dans l’éventualité d’un défaut, la seule et unique responsabilité de Avocado Mattress et votre seul recours en vertu de la présente garantie sur le cadre de lit métallique sera, à la discrétion de Avocado Mattress, de fournir un remplacement, sous réserve que vous remplissiez les exigences énoncées ci-dessous. Pour bénéficier de la présente garantie du cadre de lit métallique, vous devez fournir à Avocado Mattress une preuve de la date d’achat originale.

LA GARANTIE DU CADRE DE LIT MÉTALLIQUE NE COUVRE PAS

L’usure normale résultant de l’utilisation prévue.

Préférence de confort.

Le caractère naturel du cadre, y compris les éventuelles altérations climatiques.

L’abus physique ou les dommages au cadre métallique, y compris, mais sans s’y limiter, les brûlures, les entailles, les rayures, les déchirures, les dommages causés par des liquides ou les taches, à condition que le défaut soit causé par cet abus ou ces dommages.

FAIRE UNE RÉCLAMATION

Pour déposer une réclamation au titre de cette garantie, veuillez soumettre une demande à support@avocadomattress.ca. La preuve du défaut et la preuve d’achat doivent être incluses. L’adresse pour les retours variera selon le cadre métallique et vous sera fournie une fois que Avocado Mattress aura examiné votre demande et déterminé qu’il y a effectivement un défaut couvert par cette garantie du cadre de lit métallique. Dans l’éventualité d’un défaut, Avocado Mattress vous enverra un remplacement sur preuve que le produit est défectueux. Les cadres métalliques remplacés sont couverts par la même garantie sur les cadres métalliques que l’original. Par exemple, si vous obtenez un remplacement qui est du même style et du même prix que l’original, alors le terme de la garantie du cadre de lit métallique remplacé commence à partir de la date d’achat de l’original. La zone de service pour tous les produits Avocado Mattress, LLC est constituée d’adresses dans les 50 États des États-Unis seulement, y compris l’Alaska et Hawaii. Si votre produit Avocado Mattress, LLC est situé en dehors des États-Unis, vous êtes responsable de tous les coûts associés à la cueillette et au retour.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ : LIMITATIONS DE LA RESPONSABILITÉ

Dans la mesure où la loi applicable le permet, le cadre de lit métallique est fourni « tel quel » et la présente garantie du cadre de lit métallique et toute garantie implicite sont vos garanties exclusives et remplacent toutes les autres garanties ou conditions, expresses ou implicites. Certains États n’autorisent pas les limitations sur la durée d’une garantie implicite, de sorte que la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Certains États ou autres juridictions n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre et d’une juridiction à l’autre. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et à l’exception de ce qui est énoncé dans la présente garantie du sommier, en aucun cas Avocado Mattress ou ses fournisseurs ne seront responsables de l’approvisionnement en produits de remplacement ou d’autres dommages spéciaux, accessoires, consécutifs ou indirects découlant de ou liés au sommier ou à son utilisation par vous ou un tiers, que ce soit en vertu d’une théorie de contrat, de délit civil (y compris la négligence), d’indemnité, de responsabilité du produit ou autre. Cette limitation s’appliquera même si Avocado Mattress a été avisé de tels dommages et nonobstant l’échec de l’objectif essentiel de tout recours limité. La responsabilité totale de Avocado Mattress n’excédera pas le prix d’achat payé pour le cadre de lit métallique donnant lieu à une telle responsabilité. Certains états ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

ARBITRAGE

Si un différend survient entre vous et Avocado Mattress découlant de la présente garantie du cadre de lit métallique ou s’y rapportant, ce différend sera résolu conformément aux dispositions générales de règlement des différends des conditions de service de Avocado Mattress. L’arbitrage effectué conformément à cette disposition sera considéré comme final et contraignant et ne sera pas susceptible d’appel en l’absence de circonstances extraordinaires. Vous devez recourir à l’arbitrage pour les différends découlant de la présente garantie du cadre de lit métallique avant d’exercer tout droit ou de chercher à obtenir tout recours créé par le titre I de la loi Magnuson Moss Warranty Act ou toute loi d’État relative aux garanties des produits de consommation. Comme dans toutes les autres situations de litige en vertu des conditions de service de Avocado Mattress, un arbitrage concernant un litige découlant de la garantie du cadre de lit métallique ou s’y rapportant ne sera pas combiné à toute autre procédure ou arbitrage contre l’une des parties. En outre, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous ne serez autorisé à faire valoir que votre propre réclamation, et ne pourrez pas apparaître en tant que représentant des intérêts de toute autre personne, entité ou classe de consommateurs (y compris un procureur général privé ou autre). Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects liés à la vente de produits de consommation, de sorte que la limitation ou l’exclusion des dommages accessoires ou indirects ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

DROIT APPLICABLE

La présente garantie limitée de la Fondation sera régie par les lois de l’État du New Jersey.

GARANT

Avocado Mattress, LLC 12 Hudson Place, Suite 100, Hoboken, NJ 07030 support@avocadomattress.ca

 

CADRE DE LIT RÉGLABLE

GARANTIE LIMITÉE DE VINGT ANS DU FABRICANT DE LA BASE DU CADRE DE LIT RÉGLABLE

Le cadre de lit ajustable de Avocado Adjustable Bed Frame est garanti par le fabricant, Customatic®. Vous trouverez ci-dessous les conditions de la garantie, incluse dans le mode d’emploi. (voir le bas de la page pour les conditions de garantie du cadre de lit ajustable Eco)

GARANTIE LIMITÉE :

Sous réserve des conditions énoncées dans le présent document, le fabricant de ce produit, PPJ, LLC (« Customatic® ») garantit à l’acheteur original au détail, pour les périodes indiquées dans le présent document, que le système de lit ajustable acheté auprès d’un revendeur autorisé de produits Customatic authentiques est commercialisable et exempt de défauts et de matériaux et qu’il convient à la literie résidentielle, non hospitalière. Les échantillons de plancher ne sont pas garantis et sont achetés TELS QUELS. Cette garantie s’applique uniquement aux produits Customatic authentiques, et sans limiter ce qui précède, ne s’applique pas aux cordons d’alimentation ou autres accessoires fournis par le vendeur ou d’autres parties. Période d’un an pour toute la main-d’œuvre : La garantie ci-dessus s’appliquera pendant un (1) an pour la main d’œuvre sur le cadre de lit, tous les composants, pièces, y compris, sans limitation, l’électronique, les composants électriques, les moteurs d’entraînement, le module WiFi, l’alimentation et les cordons d’alimentation, et les moteurs de massage. Période de deux (2) ans pour tous les composants : La garantie ci-dessus s’appliquera pendant deux (2) ans au cadre de lit, à tous les composants et pièces, y compris, sans s’y limiter, l’électronique, les composants électriques, les moteurs d’entraînement, le module WiFi, l’alimentation et les cordons d’alimentation, et les moteurs de massage. Période de 20 ans pour le cadre de lit : La garantie ci-dessus s’appliquera pendant 25 ans au prorata au cadre de lit, défini comme suit : la structure métallique du système de lit réglable uniquement, et n’inclut spécifiquement pas son couvercle, ses rails latéraux, son platelage ou ses pieds, ou d’autres pièces qui y sont fixées, comme les moteurs de levage de l’actionneur, le boîtier de commande, les modules WiFi, l’alimentation électrique, les cordons d’alimentation, le boîtier de commande ou d’autres composants électriques ou mécaniques. Pour les années 6 à 20, la garantie sera réduite d’un quinzième (1/15) pour chaque année au-delà de la cinquième année.

DÉBUT DE LA PÉRIODE DE GARANTIE :

Les périodes de garantie mentionnées ci-dessus commenceront à la date du premier achat au détail du système de lit ajustable auprès d’un revendeur Customatic autorisé, à condition que la preuve d’achat et l’enregistrement de la garantie soient effectués dans les délais et de la manière indiqués ci-dessous. Dans le cas de pièces de rechange fournies par Customatic, la garantie s’appliquera à la période de garantie originale et ne s’étendra pas au-delà de cette période.

AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE :

La garantie expresse qui précède est la seule garantie de Customatic et toutes les autres garanties expresses ou garanties implicites par la loi ou autrement (y compris, mais sans s’y limiter, toute garantie implicite d’adéquation à un usage particulier) sont par la présente niées et rejetées dans toute la mesure permise par la loi applicable.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE :

Les pertes, dommages, dysfonctionnements ou autres défauts causés en tout ou en partie par un ou plusieurs des éléments suivants ne sont couverts par aucune garantie et ni Customatic ni le vendeur ne peuvent en être tenus responsables : l’usure normale; les dommages qui ne sont pas directement causés par un défaut couvert par cette garantie expresse; le non-respect de ce manuel d’utilisation et/ou de toute autre instruction d’utilisation émise par Customatic pour l’utilisation et l’entretien, y compris, mais sans s’y limiter, les limites de poids et le fonctionnement; les modifications non effectuées par Customatic; l’utilisation de pièces, de composants ou d’accessoires qui ne sont pas fournis par Customatic pour le produit spécifique et installés par un fournisseur de service Customatic autorisé; l’utilisation du produit à des fins ou d’une manière qui n’est pas expressément prévue par Customatic comme décrit dans ce manuel ou toute autre mauvaise utilisation ou abus; le stockage ou l’utilisation à l’extérieur de la maison ou toute autre exposition aux éléments; l’humidité; ou le transport ou toute autre manipulation par toute personne autre que Customatic.

RECOURS LIMITÉ EXCLUSIF :

Le seul et unique recours pour tout article qui ne répond pas à la garantie écrite expresse énoncée ci-dessus sera, au choix de Customatic, la réparation ou le remplacement de l’article défectueux. Customatic peut exiger une preuve raisonnable de l’existence d’un défaut, et le personnel du service clientèle de Customatic discutera des exigences spécifiques avec l’acheteur en fonction des défauts identifiés par l’acheteur. Les pièces de remplacement seront fournies sans frais pour l’acheteur, à condition que les pièces défectueuses soient livrées à Customatic, à moins que Customatic ne donne des instructions contraires dans le cadre du processus de réclamation (voir ci-dessous). Sous réserve de son approbation préalable, Customatic paiera également les frais d’expédition raisonnables pour les retours demandés par Customatic et les pièces de rechange ou les systèmes de literie.

PROCESSUS DE RÉCLAMATION :

Avant de contacter Customatic, veuillez vous référer à la section DÉPANNAGE de ce manuel et assurez-vous également que les directives d’utilisation et d’entretien de ce manuel ont été suivies. Le processus suivant doit être suivi pour initier une demande de garantie : (1) pendant la période de garantie applicable indiquée ci-dessus, contactez le service clientèle de Customatic pour initier la réclamation et fournir la preuve du statut d’acheteur original au détail auprès d’un revendeur agréé de produits Customatic® et de l’enregistrement préalable du produit en temps voulu (voir la section ENREGISTREMENT DU PRODUIT ci-dessous); (2) l’identification du défaut suspecté et la conformité aux demandes de Customatic en matière de documentation ou d’autres preuves du défaut, telles que le retour des pièces à Customatic, dont le coût sera payé par Customatic si le défaut est confirmé par celui-ci ou par une inspection par un technicien de service Customatic autorisé ou une autre personne approuvée par écrit à cette fin par Customatic; et (3) la réparation par Customatic comme indiqué dans le présent document.

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ :

En aucun cas Customatic ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects de quelque nature que ce soit, causés par ou découlant de tout défaut du produit, et le seul et unique recours sera la réparation ou le remplacement des articles défectueux dans le cadre de la garantie, dans la mesure et de la manière prévues dans le présent document.

 

CADRE DE LIT RÉGLABLE ÉCO

GARANTIE LIMITÉE DE VINGT ANS DU FABRICANT DE LA BASE DU CADRE DE LIT RÉGLABLE

Notre cadre de lit ajustable Avocado Eco Adjustable Bed Frame est garanti par le fabricant, Nisco®. Vous trouverez ci-dessous les conditions de la garantie, incluse dans le mode d’emploi.

Dans la garantie : « Base ajustable » désigne la base de lit ajustable vendue par Nisco à un revendeur autorisé. La « base ajustable » ne comprend pas le matelas. « Acheteur » et « vous » désignent tous deux le consommateur qui est l’acheteur initial de cette base ajustable produite par Nisco.  La présente garantie n’est pas transférable. « Date de début de la garantie » désigne la date à laquelle vous avez acheté une base ajustable Nisco neuve et inutilisée. Nisco vous garantit cette base ajustable selon les conditions et les périodes de réduction énoncées ci-dessous. Toutes les réclamations au titre de la garantie nécessitent un avis de votre part qui doit être donné à Nisco de la manière indiquée ci-dessous, et être reçu par Nisco au cours de la période de garantie applicable.

GARANTIE COMPLÈTE DE 1ÈRE ET 2ÈME ANNÉE

Pendant la 1ère et la 2ème année à compter de la date de début de la garantie, votre base ajustable est garantie contre les défauts non exclus de fabrication ou de matériaux de Nisco. Pendant la 1ère et la 2ème année à compter de la date de début de la garantie, Nisco réparera ou remplacera (sans frais) toute pièce défectueuse de la base ajustable, et Nisco paiera toute la main-d’œuvre autorisée associée à la réparation ou au remplacement de toute pièce jugée défectueuse. Dans le cas où la base ajustable doit être remplacée, Nisco ne couvre ni ne paie aucune partie des frais de transport.

GARANTIE LIMITÉE DE 3 À 15 ANS

De la 3e à la fin de la 15e année à compter de la date de début de la garantie, Nisco couvrira une partie au prorata de 50 % de toute pièce électronique non exclue par la présente garantie. Vous êtes tenu de payer tous les coûts liés à la réception et à l’installation de la nouvelle pièce.  Les pièces électroniques couvertes comprennent : le moteur, le boîtier de commande, l’alimentation électrique, la télécommande, le boîtier de commande, le moteur de massage, la lumière DEL, le port de charge USB. Nisco paiera et couvrira les frais d’expédition des pièces dans les 48 États contigus uniquement. Avocado sera responsable de payer 50 % du coût des pièces que la garantie au prorata ne couvre pas. Par exemple, si vous faites une réclamation pour un moteur admissible et que la pièce coûte 129 $, vous devrez payer 64,50 $.

GARANTIE LIMITÉE DE 3 À 20 ANS

À partir de la 3e année à compter de la date de début de la garantie et jusqu’à la fin de la 20e année à compter de la date de début de la garantie, Nisco remplacera toute pièce de la base en acier jugée défectueuse et non exclue par la présente garantie. Cette garantie ne couvre que le cadre du mécanisme en acier. Nisco vous fournira sans frais les pièces métalliques du cadre défectueux. Vous êtes tenu de payer tous les frais de service et de transport liés à la réception et à l’installation de la nouvelle pièce. Dans le cas d’une base en acier défectueuse, si les frais de transport et les coûts de main-d’œuvre sont excessifs, le client peut choisir une garantie au prorata de 50 % et recevoir un nouveau modèle identique ou comparable pour 50 % du prix d’achat du client. Le client est responsable de tous les frais d’expédition associés à cette garantie.

Pour le service clientèle dans le cadre de cette garantie, veuillez appeler le 855-430-8943.

 

MODALITÉS ET CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

EXCLUSIONS :

Cette garantie ne s’applique pas : (a) à tout dommage causé par vous; (b) si des pièces de la base ajustable ont été réparées ou remplacées par une personne non autorisée; (c) si la base ajustable a été malmenée (que ce soit pendant le transport ou par d’autres moyens), si elle a été soumise à un abus physique ou électrique ou à une mauvaise utilisation, ou si elle a été utilisée d’une manière non conforme aux procédures d’utilisation et d’entretien décrites dans le mode d’emploi et dans cette garantie; (d) aux dommages causés aux matelas, aux tissus, aux câbles, aux cordons électriques ou aux articles fournis par les revendeurs (contactez le revendeur pour obtenir des informations sur la garantie de ces articles); (e) si la base ajustable a été modifiée sans le consentement écrit préalable de Nisco; ou (f) aux coûts des appels de service inutiles, y compris les coûts des appels de service à domicile dans le seul but de vous informer sur la base ajustable ou de trouver une connexion électrique satisfaisante.

Cette garantie sera annulée si la restriction de poids recommandée n’est pas respectée, soit 385,55 kg (850 lb) au total, y compris les personnes, les matelas et les matériaux de literie, pour les défauts non fabriqués, ou si des modifications sont apportées à la base réglable.

Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial et sera nulle pour tout propriétaire ultérieur.

Toute réparation ou tout remplacement de votre base ajustable ou de ses composants selon les termes de cette garantie limitée ne prolonge pas la garantie applicable à partir de la date de début de la garantie. Cette limitation de temps peut ne pas s’appliquer dans certaines juridictions, notamment dans la province de Québec.  La décision de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses en vertu de la présente garantie sera prise, ou fera en sorte qu’elle soit prise, par Nisco à son gré et à sa seule discrétion.

Nisco ne peut être tenu responsable de tout dommage spécial, indirect, accessoire ou consécutif ou de tout autre dommage, réclamation ou perte non expressément couvert par les termes de la présente garantie.

Cette garantie limitée ne comprend pas le remboursement des inconvénients, du retrait, de l’installation, du temps de réglage, de la perte d’utilisation, de l’expédition ou de tout autre coût ou dépense. Nisco et ses techniciens de service ne seront pas responsables du déplacement des meubles ou de tout autre article non fixé à la base réglable afin d’effectuer le service sur la base réglable.

Il est de votre seule responsabilité de fournir un espace et une accessibilité adéquats à la base réglable. Si le technicien n’est pas en mesure d’effectuer l’entretien en raison d’un manque d’accessibilité, l’appel de service vous sera facturé et l’entretien devra être reprogrammé.

Nisco ne donne aucune autre garantie, expresse ou implicite, et toutes les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier sont rejetées par Nisco et exclues du présent accord.

Certains États américains n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits, qui peuvent varier d’une juridiction à l’autre. Cette garantie est valable dans les 50 États américains et le district de Columbia.

 

ESSAI SUR LE SOMMEIL PENDANT 1 AN

SATISFACTION OU ARGENT REMIS !

Dormez sur votre nouveau Avocado Green Mattress, Latex Mattress, Vegan Mattress, Latex Mattress Topper ou Vegan Mattress Topper pendant un an avant de décider s’il vous convient (le lit Avocado goop X n’est pas admissible à l’essai de sommeil en raison du processus de personnalisation). Votre essai de matelas et/ou de surmatelas d’un an commence le jour où vous recevez votre matelas ou votre surmatelas admissible. N’oubliez pas qu’il faut du temps pour s’adapter à un nouveau matelas. Votre Avocado Mattress est différent de tout autre matelas que vous avez connu auparavant. Certaines personnes l’adorent dès la première nuit. Pour d’autres, cela prend un peu plus de temps. Selon le type et l’état du matelas que vous utilisiez, votre corps peut avoir besoin de temps pour s’adapter à sa légère fermeté. L’expérience d’une bonne posture et d’un bon soutien du dos peut entraîner quelques douleurs en cours de route. Cela peut prendre un mois ou plus. Mais vous l’apprécierez au bout du compte. C’est pourquoi nous demandons aux clients de laisser leur nouveau matelas ou surmatelas admissible au moins 30 jours avant de demander un retour. Si vous souhaitez procéder à un retour après 30 jours, nous collaborerons avec vous pour tout organiser. Il n’y a pas de frais pour le réapprovisionnement ou l’enlèvement du retour.

 

VIDÉO SUR LA RÉUSSITE DE L’ESSAI

PROCESSUS DE RETOUR

Après 30 jours, si vous décidez que votre Avocado Mattress ne vous convient pas, contactez-nous. Un membre de notre équipe de développement durable vous contactera et vous aidera à coordonner un don et un remboursement complet. Vous n’avez pas à l’emballer ou à le renvoyer. Plus de 95 % de nos matelas retournés sont donnés à des organismes de bienfaisance reconnus, à des organismes sans but lucratif et à des personnes à risque ou dans le besoin. C’est un impératif pour la marque. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans notre rapport sur le développement durable. Les matelas retournés ne sont jamais revendus, et tous nos matelas n’utilisent que des matériaux neufs, comme le confirme l’étiquette légale de chaque matelas. Après confirmation de la réception, vous recevrez un remboursement complet dans les jours qui suivent. Les fonds ne peuvent être retournés que sous la forme originale de paiement.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les exclusions suivantes s’appliquent : (1) Notre zone de service pour les ramassages, retours, échanges et remboursements de matelas gratuits est située aux États-Unis seulement, ce qui comprend l’Alaska et Hawaii. Tous les territoires américains et les emplacements internationaux sont exclus de l’essai de sommeil. Les matelas emportés hors de notre zone de service doivent être retournés à notre zone de service aux risques et aux frais du propriétaire pour être admissibles. (2) Si vous financez votre matelas via Affirm, vous recevrez un remboursement complet moins les frais de financement applicables payés à ce jour directement via Affirm. (3) Pour pouvoir être retournés, les produits doivent être dans un état convenant à un don (c’est-à-dire sans taches, déchirures, odeurs excessives ou salissures), avec l’étiquette légale attachée au matelas et dans son état originale, non altérée. Nous demandons une ou plusieurs photos pour confirmer que votre matelas est dans un état approprié pour être donné. Protégez votre matelas avec notre protège-matelas biologique. (4) Notre essai de sommeil est limité à un retour de chaque type de produit par foyer. Si vous retournez ou échangez un produit, cela met fin à votre essai de sommeil pour ce type de produit (matelas, surmatelas, base, oreillers, protecteurs, draps) et aucun autre essai de sommeil n’est admissible pour votre ménage à l’avenir pour ce type de produit. Exceptions : Oreillers verts, oreillers en latex et matelas de taille double très grand (utilisé pour faire un Split King à utiliser sur une base réglable), dont deux peuvent être retournés à partir d’une seule commande, car ils sont souvent achetés par paire). Nous définissons cette politique à l’échelle du foyer par votre nom de client, ou votre adresse de livraison, ou votre méthode/compte de facturation ou votre adresse de facturation. (5) L’essai de sommeil pour le matelas pour bébé de luxe est limité à 100 jours; le matelas pour bébé, à 30 jours. (6) Les bases réglables et les meubles ne sont pas remboursables. (7) Les services de livraison et d’installation à domicile ne sont pas remboursables. (8) Naturellement, les articles qui n’ont pas été payés - comme les deux oreillers gratuits inclus dans certaines de nos ventes - ne sont pas admissibles à un essai de sommeil ou à un retour.

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CONTACTEZ NOTRE CENTRE D’ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE.